【课程提纲】

第一部分  领导力画像

破冰：用隐喻的方式画出你对领导力的理解

（一）管理者的三重角色

1、 领导者

2、 管理者

3、 执行者

（二）领导与管理的区别

1、管理与领导的驱动力

2、制度管人——“怕”的驱动力

3、赢得人心——信任与尊敬

（三）反脆弱情商领导力

1、 面对脆弱

2、 提升情商

3、 学会激励

第二部分  情商与领导力

（一）低情商领导力的表现

讨论：遭遇有抵触情绪的下属你会怎么办？

1、善唱独角戏

2、容易激动

3、容易让步

4、喜欢做无用功

5、容易放弃

（二）情商EQ的五种能力

1、认识自身情绪

2、管理自我情绪的能力

3、自我激励的能力

4、识别他人情绪的

5、管理人际关系的能力

（四）高情商的三种核心能力

1、延迟满足

①视频：棉花糖实验

②延迟满足的价值

2、共情能力

①如何培养共情能力

②回应感受训练

③共情在沟通中的应用

案例：部门经理抱怨你工作不给力如何应对？

3、情绪管理

（五）如何用发挥情商在领导力

1、学会倾听与提问

①开放式提问与封闭式提问

②反馈式倾听与情感反映

③同理心在沟通中的运用

2、懂得反馈

①零级反馈

②一级反馈

③二级反馈

3、情绪管理

第三部分  积极情绪与情商领导力

（一）开启情绪觉察之旅

互动：你说我猜

1、当下观察:深呼吸/观察信号点/自问

2、 事后觉察：什么人/什么事/因为什么

3、 情绪的四种能量：喜怒哀惧

4、 情绪的形成机制

①三个大脑

②负面偏好

③冰山原理

5、积极情绪与消极情绪

①快乐的四种激素：多巴胺、催产素、内啡肽、血清素

②练习：积极情绪识别

（二）激发积极情绪

1、接纳消极情绪

①白熊效应：越压抑越反抗

讨论：狗狗为啥不记仇？

②人类痛苦的根源：认知融合

③缓解痛苦的方法：接纳、承诺、行动（ACT）

2、改变心理机制

讨论：努力、成功与快乐的关系？

①合理情绪ABC理论

互动：你看到了什么？

②非理性思维转换

3、调动积极情绪

互动：真心话转转碰

① 学会感恩

② 有意行善

③ 强化美好

④ 正念静心

4、养成积极习惯

活动：背靠背

① 设置阻力最小的路径

② 找到容易改变的关键

（六）传播积极情绪

1、用环境创造对团队氛围的影响

活动：此地认识几个人？

①营造快乐的社交氛围

②改变常规工作模式

2、用积极情绪应对变化带来的恐惧

互动：说出你的糗事

①合理情绪ABC原理：换个角度看世界

②心理免疫力训练

案例：你发现员工挫败时如何应对？

第四部分  用非薪酬激励打造高绩效团队

（一）员工常见情绪状态

1、抵触反抗

2、信心不足

3、抱怨他人

4、缺乏主动

5、得过且过

（二）如何激发员工积极情绪

1、觉察员工情绪

①马斯洛需求层次理论

②了解时代驱动力

调查：新生代员工看中什么？

4、 解决棘手问题

案例：

①员工不满绩效考核结果，如何应对？

②员工不服从工作安排，如何安抚情绪？

③员工之间有矛盾导致工作推诿，如何摆平？

3、找到激励方法

（三）用非薪酬激励引爆内在驱动力

1、转变激励意识

①钱是最有效的激励方式吗？

②激励总是有比无好吗？

2、找到最佳激励方式

①适应性效应的应用

②物质+非物质

（四）非薪酬激励的策略

1、信任激励

①建立信任的5项修炼：

坚定/一致/可靠/诚信/宽容

②发挥信任的6脉神剑:

抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当

2、赞美激励

①皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果

②表扬的3个要点：

具体事实/夸到点子/态度真诚

③批评的5个方法:

雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC

3、搞趣激励

①心流体验

②峰终定律

案例：阿芙精油—别具特色的企业文化激发积极情绪