课程意义：    

1. 本工作坊通过团队引导、欣赏式探询、角色扮演等学习活动，带领学员学习、分享和体验职场合作型沟通、建设性解决问题等实用理念、技巧和工具，从而帮助学员营造高效、积极的团队沟通氛围。    

参加对象：    

*企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员    

内容大纲：    

1. 合作不是美德，而是策略选择    

* 为什么合作式沟通能力这么重要？    

* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享    

* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创    

* 职场合作式沟通的3大支柱    

 - 积极乐观的信念    

 - 经过准备的信息    

 - 建设性解决问题的沟通实践    

2. 积极乐观的信念    

* ABC认知原理    

* 职场上的“数算恩福”    

* 与镜像神经元合作    

* 职场赞美、感谢的沟通技法    

3. 合作式沟通的分析和准备    

* 合作式沟通的分析工具：策略矩阵    

 - 开放    

 - 合作    

 - 请求    

* 合作式沟通的准备步骤    

 - 诊断情境，把问题转化成目标    

 - 选择相应策略    

 - 区分“立场”和“利益”