第 一讲：客观认识80后后与90后员工

一、80后后与90后的概念

㈠80后后与90后概念的内涵

㈡ 80后后与90后的群体称谓

二、 80后后与90后心理发展的基本特征

三、如何诊断、了解员工存在哪些心理问题

⒈从言语方面了解；

⒉从行动方面了解；

⒊从成果方面了解；

⒋从现场走动了解；

⒌进行一对一沟通；

⒍通过走访讲师了解。

四、 80后后与90后的优点和长处

五、 80后后与90后问题的成因分析

六、企业对80后后与90后教育的缺失

第二讲：面对80后后与90后,重新认识管理

—— 管理的内涵与原则

一、企业管理干部的角色转型

⒈从员工到管理者的角色转型

⒉企业管理干部不可或缺的 “三个代表”

二、管理的概念

⒈管理的定义

⒉管理方格理论

——81种管理类型中典型的5种管理类型

思考：你属于哪一种

三、掌握组织管理原则

㈠遵循指挥系统的统一；

㈡面对80后后与90后,遵循沟通的原则；

㈢面对80后后与90后,遵循培育部属的原则；

㈣面对80后后与90后,遵循人性的原则

看电影：戴维与海尔

第三讲：企业管理干部如何培育员工/上

真实案例：思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？

一、沟通:培育员工的基础工具

1、沟通的概念

⑴沟通的定义

⑵沟通的本质

2、沟通的类型

3、语言沟通的五个绝招

二、培育80后后与90后员工的两种关键方法

1、培育80后后与90后员工的首要方法

2、培育80后后与90后员工的重要方法

三、与80后后与90后员工的五大交往禁忌

四、管理和领导80后后与90后的七大作为

第四讲：企业管理干部如何培育80后后与90后员工/下

一、认识压力

1、压力的定义

2、 80后后与90后压力的分析

思考：对人杀伤力大的压力是什么压力？

3、压力的主要来源

二、造成工作压力的三大因素

三、卓越者面对压力的态度

四、指导80后后与90后如何处理工作上的压力

五、有效解压的10种方法

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