课程大纲 1. 人际沟通基础

* 目的与原则

* 方法与关键性技能

2. 有效的沟通方法与技巧

* 书面沟通：准确有效的商业文件

* 非语言的沟通

* 语言沟通：表达、倾听、提问

* 有效说服的六张牌

3. 会议中的有效沟通

* 低效会议面面观

* 有效会议的组织技巧

* 为准备会议花的时间是不会浪费的

* 主持会议：综合能力的集中展现 

4. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

* 知已知彼

* 听的技巧

* 掌握向上沟通，工作事半功倍

* 轻松驾御团队，充分发挥团队的整体优势

* 打破部门之间的心墙

* 正确面对并合理解决冲突