课程背景：作为直线经理，您是否会常常有下面的苦恼：每天忙碌，难得休假-身苦；每天要面对老板高标准高要求的压力--心苦；每天下属有N多事情求助，要决策，要亲力亲为-境苦。

   但结果还是吃力不讨好！上司只管下命令要结果，权力、资源和责任不匹配；同级部门推诿扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要亲力亲为；更让人郁闷的是，80后、90后员工越来越难侍候，说不得，管不得，动不动就不干了！

今天的直线经理，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

众所周知的现实是许多直接经理并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”。直线经理在公司中起着承上启下的作用，他们是员工的第一知情人，他们最了解本部门各岗位的职责、任职资格、最了解员工的心态、技能、优缺点、和员工的个人职业规划，最了解员工的工作表现、绩效指标的提炼，如果这些工作做的到位，就会大大激发员工的积极性，提高团队的执行力，管理者的主要职责是达成绩效并实现对下属的提升。而目前很多管理者由于意识和能力限制，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。往往局限在某个专业领域工作，缺乏对HR体系全局性、系统性、整体性的认识，导致在工作中对事的管理能力较强，而对人的管理能力不够。

如何从根本上改变这种状态呢？帮助管理者从“身苦、心苦、境苦”中解脱出来，不再“忙、累、烦”，今天我们将帮助您达到轻松做管理的境界，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。

课程收益：

让直线经理了解人力资源管理的全貌，理解HR各个模块的知识，尤其是理解相互关系和接口；

让直线经理认识到他们是人力资源管理的责任主体，意识人力资源管理对本部门工作的重要性；

让直线经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法，提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；

让直线经理明白如何与HR部门合作，做好本部门的选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩。

课程大纲：

第一讲  直线经理对HR的偏见和误解

人力资源管理是人力资源部的事？

人力资源是招聘部？

人力资源部工作是“表面功夫”？

人力资源部不懂业务，无法配合？

某企业一名员工从入职到离职的悲剧历程

第二讲  管理者到底是管什么？优秀的管理者必须具备的能力有哪些？

所有的管理工作面对的都是人和事

管理的本质和定位

从技术到管理的角色转换与认知

管理者应具备的基本能力

管理者困惑研讨：日常管理中常见的问题与困惑剖析

管理者为什么要做人力资源方面的工作

本部门业绩与人力资源管理的关系

第三讲  管理者如何进行人力资源管理

人力资源管理概述

1.1人力资源管理全景

1.2 员工需要什么？

1.3 管理者的人力资源管理职责有哪些

X/Y理论研讨：您信奉哪个理论

人力资源规划

2.1内部组织与岗位管理（内部组织与岗位设置原理）

练习：组织设计与岗位梳理

2.2部门人力需求计划操作技巧

练习：部门人力资源规划 2.3部门人才盘点

练习：部门人才盘点

招聘选拔

3.1人才甄选与面试技巧

结构化面试演练

绩效管理

5.1绩效管理与绩效考核

5.2绩效计划制订技巧

5.3组织绩效与个人绩效

5.4绩效面谈与绩效改善

5.5绩效体系建设

角色扮演：BSC绩效分解、KPI、PBC演练

员工能力管理

4.1员工能力标准开发

4.2员工能力测评

4.3部门团队管理

4.4团队整合

有效激励员工

6.1薪酬理念与薪酬管理的主要逻辑

6.2建立多元化的激励机制

6.3如何为员工加薪最有效

6.4员工激励的几种方法

6.5有效留人措施

第四讲 管理者与人力资源部门的分工与配合

管理者与人力资源部的责任分工及配合

某公司业务管理者转型为HRD的案例分析

第五讲 课程总结与回顾