第一章：谈判全局博弈

1、 四类谈判者

2、 二类谈判的区别

3、 谈判的三个要点思维

3.1对于开场的思维训练

立场的处理

3.2对于过程的思维训练

控制感受

3.3对于结果的思维训练

利益博弈

4、 谈判路径表

4.1目标

真实性的判断

唯一性的备选

4.2筹码

对于筹码的思考

强盗筹码的四个分类

时机筹码的三个节点

信息筹码的价值和五大铁分类

4.3路径

开场的二大关键

过程处理的三个要素

收尾的二个提醒

工具：目标筹码分析表+谈判路径表

备注：以上内容，全部通过案例分析来认知

概念：谈判中有句话：永远没有一场完全一样的谈判。在面对未知的局面中，如何调整心态，运用正确的思路，形成良好的本能反应，才能尽可能降低各种风险。

第二章、谈判中的策略

1、防御策略：

1.1开价的要素

1.2分割策略

1.3面对对方第一次条款的反应

1.4不情愿法

2、僵持策略：

1.1请示领导的分寸

为什么要请示

领导做好人与恶人的不同场景

请示的时机

请示前的话术

请示后的相关策略应对

1.2小心拖延策略

使用的时机

我方使用的要点

应对对方的要点

1.3折中的技巧

使用的时机

常见的错误

组合应对策略

1.4如果策略互逼底牌

使用的时机

使用的逻辑

3、反攻策略：

3.1黑脸白脸的运用

使用的时机

如何正确运用双脸策略

3.2常见的让步方式分析

使用的时机

常见的错误

开场如何面对

整体把控节奏

3.3反悔策略巧用

客户最后阶段的攻击

应对的思路

3.4情分策略，感受双赢

如何让对有赢的感觉

烫手山芋怎么办

蚕食策略配套

工具：常用策略话术参考

概念：任何情况下的谈判，面对任何的谈判对象，进行任何形式的谈判，我们都必须了解谈判的模型。本章的内容，是帮助我们体系的了解在谈判过程中的相关过程，以及我们应该熟悉的策略与技巧，从而在谈判过程中有的放矢，也尽可能避免谈判对象设下的谈判陷阱。