【专家简介】：

Ø 工行、农行、中行、建行服务沟通特聘专家

Ø 农业银行数字化数字化营销项目专家导师

Ø 招商银行特邀优质文明服务培训专家导师

Ø 广发证券、中原证券、平安保险、中国人寿服务沟通顾问专家

Ø 十年金融行业授课经验，服务学员过万人

Ø 国家二级心理咨询师、国家二级人力资源师

Ø IPA国际注册高级礼仪讲师

Ø 国家注册右脑潜能开发师

【专业背景】：

陈淑亚老师有着10年以上高校讲师经验以及金融行业培训经验，主要授课及研究方向为智能厅堂、银行网点优质文明服务、服务营销及异义处理等；同时，作为几家公司的联合创始人，兼任多家企业营销项目总监，从员工综合素养提升、服务营销、高情商沟通等方面积极分析探索，将理论与实践有效结合，并提炼出系统化的课程模型，将多年理论积累与职场实战经验进行知识转化、案例萃取，结合金融行业特色，定制化课程辅导，善于运用心理和行为分析、课堂演练、案例讨论等教学方法 , 解决学员工作中遇到的实际问题，学员好评率高达98％。