课程题目

企业员工职业化素质训练

开班形式

企业内训

培训时间

2天，共12课时

适用对象

全体员工

培训讲师

李颐

培训形式

讲授+示范+互动游戏+角色扮演                      

参训人数

限80人以内

课程内容

第一讲　积极的心态

1、我们现在的心态

2、积极心态带来的好处;消极心态带来的弊端

3、职场心态的类别与表现

4、我们应该拥有什么样的心态---心态定位

第二讲　认识企业

1、企业是什么？企业五要素

2、员工在企业中的职业化素质要求

3、服务意识与企业服务

第三讲　科学的工作方法及如何完成你的工作

1、PDCA工作法

2、接受命令的三个步骤

3、科学的记录方法

4、解决问题的九个步骤

第四讲　企业内人际交往法则

1、与上司相处的法则 
2、与同事相处的法则

3、办公室的生存法则

第五讲　有效沟通

1、沟通的定义、要素与原则
2、不同沟通方式的表达

3、有效沟通的步骤与技巧

4、有效沟通的“双金”定律

5、有效沟通的禁忌

第六讲　时间管理

1、 认识时间

2、时间管理的陷阱

3、跨越时间管理的陷阱

4、时间管理矩阵图与工具

第七讲　有效的会议

1、会议主持的技巧 
2、会场的步置及座位的安排

3、会场控制

4、会中特殊问题的处理

5、参会者的技巧

6、会议结束工作

备注