导入：以胜任能力化解工作压力

职业精英的五项特质

修炼一：学习之术

1、学习成长的四个误区

2、学习成长的三度空间

3、做从借鉴到创新的学习者

4、修炼你的能量场：人才品质的四个能量级转变

5、升级你的知识库：变零散型学习为系统性学习

修炼二：自律之明

1、出演一流的剧本：职业生涯的黄金点位

@演练互动——八分钟设计八年

2、发挥自己的强项：分析-定位-占位-成就

3、选择慎重，追求执着：成功是一个连续的过程

4、勇担责任：责任=机会

5、找方法不找借口：确认问题——做可为假设——找到要因——发掘更优对策

6、刷新昨天的记录：付出与报偿的赤字关系

@演练互动——该改变的是我

修炼三：沟通之路

1、常见九种沟通错误解析

2、人际沟通四大心理热键

3、解读人心从倾听起步

4、上行沟通：获取上级支持

5、下行沟通：赢得下属配合

6、平行沟通：争取平级合作

@案例研讨：沟通哪里出了问题？

修炼四：合作之要

1、反视自我：学会换位思考

2、完美合作六步：从欣赏优秀到形成默契

3、团队共赢：从零和到正和

4、常怀感恩：为人生带来更多收获

5、储蓄自己的诚信：诚信致胜三项指数

@游戏互动：合作才能赢

修炼五： 绩效之本

1、用业绩来说话：努力做超值员工

2、要做就做好：由小品而成大戏

3、向时间要效益：找出增值时间

4、以目标引导行动：目标分解计划

5、将错误视为阶梯：应避免的三种过错