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人在职场之沟通技巧

  • 课程简介
  • 课程大纲

人在职场之沟通技巧

发布日期:2012-10-17

434

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

老师介绍

秦月

人才培训讲师

常驻地址:深圳 广州
擅长领域:薪酬福利、招聘面试、绩效考核等领域
详细介绍:  中国发展战略学研究会委员,哈工大-香港理大珠海国际创新人才培训学院特聘讲师,国际职业培训师行业协会培训讲师。   教育背景:   海外留学研究生或国内硕士及以上、人力资源管理、工商管...

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人在职场之沟通技巧

发布日期:2012-10-17

434

课程大纲

课程大纲:

一、分析:一句口头弹表达的意思?
案例分析:沟通障碍造成重大损失实例

二、为什么要沟通?(沟通的四大作用)

三、职场角色定位:岗位职责与权力

四、沟通技巧篇
1、沟通的内容和障碍
2、沟通的禁忌
3、解决冲的沟通技技巧
心态技巧、语言技巧
4、上下级沟通礼仪
与上级相处的原则
游戏:你说我画
聆听:心算题
烦恼:拍马屁
选择:两难的题目
5、与其它部门沟通的要点
组织内部沟通上的普遍问题
工作中上下游间的功能与作用
情景模拟:工作坊体验馆
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