一、人力资源管理的重要性：从人员管理--人力资源管理

1、杰出企业的人力资源管理特点

2、现代企业中经理人的角色认知

3、企业中高层主管人力资源管理的责任与角色

4、人力资源管理与企业成败

二、认识人力资源管理的基础与现状

1、人力资源管理的概念\历史\发展

2、人力资源管理与企业经营的关系

3、人力资源管理五大功能

4、目前国内企业人力资源管理存在的问题

5、人力资源管理未来面临的挑战与趋势

三、公司管理及人力资源管理的全貌与统辖关系：

1、公司战略管理的总体架构，各管理模块之间的关联与流程

       组织结构的标准范式及其制定原则

     业务流程及其与职位职责的关系

     实例：战略、组织机构、流程、考核之间的关系

2、目标、计划及预算的结合与关联关系

        实例：目标、计划、预算的制定

3、公司战略规划与执行及人力资源战略与执行

4、人力资源管理在公司管理中的地位和难点

       人力资源管理的战略定位、如何推动/提升人力资源工作的效能

       人力资源管理工作的范畴或界限，从人事管理到战略人力资源管理

5、人力资源部与直线部门的的职能分工界限

6、站在直线部门角度看待人力资源管理

       人力资源管理的特点与难点

       现代企业中经理人的角色认知

       21世纪的经理首先是人力资源经理

       经理人的管事与管人重要区别

四、目标管理与绩效考核

1、绩效管理的一般流程与关键要点

2、绩效管理方法的选择与比较

3、KPI关键绩效指标法的思路与关键所在

       麦肯锡四步法建立科学的指标体系与考核表设计

       某集团公司的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析

4、考核中常见问题及解决办法

5、绩效辅导、面谈的操作手法

6、平衡记分卡的优势与难点

        借鉴平衡记分卡的思路和指标体系设计KPI考核方案

        以量化为基础的KPI考核

        以胜任力为基础的素质考核

7、目标管理体系的建立

8、目标分解与目标调整

9、如何与下属进行绩效面谈

10、不可或缺的绩效改进

11、绩效结果的运用。

        部门经理如何运用绩效考核结果

        绩效管理让部门经理越来越轻松

五、员工激励与积极心态营造

分享：成功的上司是如何有效激励下属的？

1、激励下属的12个技巧

2、员工积极性诊断

员工的工作为什么没有了积极性？

3、提升员工满意度的钥匙在哪里？

激励原理

激励理论基础

人性假设

需求层次论

双因素理论

期望理论

公平理论

强化理论

员工激励原则

激励误区

经理人激励员工的技巧

六、“留才”——部门经理的留人之道

案例：骨干员工为什么留不住？

1、知道员工需要什么

2、建立良好的工作环境

3、让员工看到希望——建立企业愿景

4、不断调整下属的工作目标

5、打破职业成长的天花板——内涯规划

6、留人要有自己的一招

分享：要留拿什么留

感情留人

事业留人

待遇留人

机制留人

七、团队管理与有效授权

分享：驭人有术——不断提升你的领导力

 1、团体成员选择，团队的核心能力在哪里

 2、有效运作团队的工作方式与特点，团队的不同发展阶段，团队角色认知与配合

 3、情境领导与领导风格匹配、冲突解决

 4、有效授权的要素、如何有效授权

 5、授权与监控、授权的全流程把握

八、职位设置与职位说明书

1、如何让职位说明书在日常工作中发挥奇效

案例：某公司适用而好用的职位说明书

2、让员工了解其职责与职权范围

3、胜任能力模型构建及使用时宜

案例：某集团副总级、高管人员的胜任力模型展示与分析

九、人力资源开发与职业生涯规划

1、人力资源开发的基本理念与方法

2、如何利用好企业培训体系以实现员工高绩效地工作

3、员工培训管理与在职辅导

4、面向企业的职业生涯规划，组织环境分析与发展通道建设

实例：某集团公司的职业规划方案分析

5、面向个人的职业生涯规划，个性与优势分析

个性与个人优势分析，建立正确的职业观

现场职业规划：现场为学员自身规划、研讨

十、人员管理之始——员工招聘与面试

（一）招聘综述

1、招聘如何为企业带来竞争优势

2、招聘的流程及可能的误区

3、内部招聘和外部招聘的渠道与优点

4、非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作

（二）如何选才——相人有道

案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？

1、部门经理到底要招什么样的下属

现场演练：给优秀的下属画个像

分享：如何理解“选择比努力更重要”

2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程

3、如何进行部门人力资源规划

4、新经营环境下的招聘渠道创新

5、找到优秀的下属就用这几招

（三）、招聘流程与技术

1、人员流动的真相与成本

2、人员招聘中常见的六大陷阱

3、招聘的定义与五个阶段

4、人员招聘的渠道与一般流程

5、招聘面谈的定义、层次与过程要点

6、招聘面试的流程与技巧

7、如何保证挑选到适合你和本岗位的人才

8、录用前后的重要工作环节

十一、部属培育的方法与技巧

1、主管为什么不培育部属

2、部属指导的两种基本思路

3、指导部属的六阶段

4、通过“教练技术”改变员工行为

5、指导难带部属的基本原则与技巧

6、员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

7、教练式经理应具备的心态和技能

8、成功化解部属抗拒的技巧

9、员工成长的五个层次