课程名称

新经理人管理素质提升课程

授课大纲

一. 新晋管理者的思维转换

——从技术、专业思维到管理思维的转型

——管理者：“管”与“理”的重点

——职业管理者的四种角色意识；

——新经理人的常见管理误区

——德鲁克：高效经理人为何高效

二. 人本意识与人本管理

——人本管理：人力资源与人力资本；

——直线经理是员工管理的“第一责任人”；

——人力资源包括的基本框架；

互动分析：看看你的管理风格

——以人为本与“豆芽实验”

互动：员工如何评价管理者？

三. 带领团队的职业行为规范

——只有完美的团队没有完美的个人；

——团队建设的主要方法和步骤；

——评估团队的状况；

——团队沟通的技巧；

——团队决策与目标设定技巧；

——团队冲突的几种处理技巧；

——团队建设的职业行为禁忌；

四. 如何有效地授权、委派工作

——授权不当导致的后果

——案例讨论：谁应该为53万元的损失负责？

——拟定工作计划的5W1H

——授权不能授责

——授权也要授能

——工作委派的职业规范关键

五. 员工辅导与培训技巧

——在职培训辅导（OJT）员工的方法；

——培养员工的八步法（1）：估、案、教、示

——案例讨论：小李应该培训什么内容？

——培养员工的八步法（2）：练、问、启、考

——专案（1）：新员工的培训；

——专案（2）：职业素养训练。

六、如何有效地激励员工（1）

——对“激励”的四方面理解

——经典的激励理论及其运用

——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性

七、如何有效地激励员工（2）

——前景理论对激励的影响

——适应性效应的启示：激励方式的多样化

——互动分析：如何有效地表扬和批评员工

——归因理论的有效运用

——典型的制度激励

——典型的非制度激励

——激励中如何结合本土文化特色

——小组竞赛：请设计有创意的激励方案

八、 管理者的人际处理技巧

——提高新任经理的人际敏感度

——管理游戏：红黑游戏

——人际和谐的双赢思维

——建立你的情感账薄

九、 如何发挥管理者的影响力

——管理者影响力的来源；

——身、心、语、法、术、势

——职业经理人的自我管理

——管理者重要的八大职业品质

——职业化行为是一种共同的管理语言。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）

课程时间

总共14课时。