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企业销售人员销售沟通...

  • 课程简介
  • 课程大纲

企业销售人员销售沟通技巧

发布日期:2012-10-18

494

课程对象

基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

•了解高效沟通的重要性和目的,建立与全员良好沟通的意识;   •学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质;   •了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系;   •学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;   •掌握多种沟通方法和工具,并且有效的运用到客户开发与管理工作中

老师介绍

张灿中

常驻地址:山东
擅长领域:品牌经营、教练技术、NLP等
详细介绍:  中国品牌管理着名实战派导师   中国企业商业模式研究讲师   《中式一点通》企业咨询式内训创领者   希努尔品牌进化核心创意者   NLP执行师   NGH催眠师   国家注...

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企业销售人员销售沟通技巧

发布日期:2012-10-18

494

课程大纲

课程大纲:

  1、高效沟通概述
  ★沟通技巧是成功人士必备的关键技能
  ★高效沟通概述
  ★高效沟通的作用和目的
  ★高效沟通模型
  ★沟通禁忌

  2、有效沟通技巧
  ★完整的沟通过程:倾听、表达、反馈
  ★有效表达的技巧
  ★关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

  3、有效的肢体语言
  ★信任是沟通的基础
  ★有效沟通的五种态度
  ★有效利用肢体语言
  ★第一印象:决定性的七秒钟
  ★说话语气及音色的运用

  4、高效沟通的基本步骤
  ★步骤一事前准备
  ★步骤二确认需求
  ★步骤三阐述观点
  ★步骤四处理异议
  ★步骤五达成协议
  ★步骤六共同实施

  5、人际风格沟通技巧
  ★人际风格的四大分类
  ★各类型人际风格的特征与沟通技巧
  ★分析型人的特征和与其沟通技巧
  ★支配型人的特征和与其沟通技巧
  ★表达型人的特征和与其沟通技巧
  ★和蔼型人的特征和与其沟通技巧

  6、怎样与领导和同事进行沟通
  ★向领导请示汇报的程序和要点
  ★与各种性格的领导打交道技巧
  ★说服领导的技巧
  ★与同事沟通的技巧

  7、与客户的沟通技巧
  ★接近客户的技巧:电话技巧、拜访开场白技巧……
  ★打开客户心扉的销售沟通之道
  ★如何运用问和听探寻客户需求的技巧
  ★产品推介中的沟通技巧
  ★客户异议处理中的沟通技巧
  ★获取客户好感的六大法则
  ★日常客户服务与管理中的沟通技巧
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