课程大纲：

　　人才选拔工具篇
　　一、结构化面试
　　1.面试程序及时间安排
　　2.面试评估表要素及评分标准
　　案例分享：结构化面试评估表

　　二、关键行为面试法（STAR）
　　1.关键行为面试法的STAR工具
　　2.行为事例问题设计与要求
　　1)合适的面试开场白
　　2)应聘者背景回顾
　　3)行为面试法实施要点
　　4)结束面试注意事项
　　现场练习：行为性面试问题设计与点评

　　三、情景模拟面试法设计与使用
　　1.公文筐处理法使用
　　2.无领导小组讨论法使用

　　四、心理测验工具的选择与使用
　　1.常用心理测验工具介绍
　　2.MBTI性格测评
　　讲师视点：不同性格类型应聘者的行为特征

　　专业面试技巧篇
　　五、望：学会观察
　　1.简历中大有学问
　　2.面试中观察的重点
　　3.应聘者谎言的识别技巧
　　4.肢体语言解码

　　六、闻：善于聆听
　　1.面试官有效聆听技巧
　　2.如何挖掘应聘者更多的信息
　　3.面试官聆听中常见误区规避

　　七、问：善用提问
　　1.如何通过提问确保信息的有效性
　　1)引入式问题
　　2)动机式问题
　　3)压力式问题
　　2.如何通过追问获得更深入具体的信息
　　现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问

　　八、切：确定结果
　　1.说服与吸引目标候选人
　　1)通过面试过程吸引目标候选人（塑造雇主品牌）
　　2)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
　　3)候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位
　　2.如何进行有效的背景调查