课程大纲：

　　一、对企业人力资源管理的认知
　　1、人力资源管理的演进
　　2、人力资源管理的发展趋势
　　3、人力资源管理的终目标与意义
　　4、非人力资源部门经理的人力资源管理角色认知

　　二、对企业人力资源管理的整体了解
　　1、人力资源管理的常见问题与误区
　　2、人力资源管理策略与任务
　　3、企业、员工、部门主管、HR间人力资源职责关系
　　4、部门经理应该掌握的人力资源关键技术

　　三、方向比速度重要—部门人力资源规划
　　1.　远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建
　　2.　组织设计八大原则与职能、职位设计方法
　　3.　职位分析与工作说明书范本
　　4.　部门任务分配与协调

　　四、选择比努力重要——人才甄选与面谈
　　1、甄选的三大原则
　　2、渠道的六个选择
　　3、面试的八大步骤
　　4、不同层次员工的甄选比例与面试要点
　　5、发问的两种方式
　　6、测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）

　　五、结果比过程重要——绩效管理与面谈
　　1、绩效管理的意义与作用
　　2、绩效管理的误区
　　3、从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
　　4、绩效面谈的方法与技巧
　　5、绩效管理与激励机制

　　六、培训比淘汰重要——员工培训与能力开发
　　1、主管人才培育六个思想障碍？
　　2、培育部属的三个技巧
　　3、确定培训需求：发掘部属表现不良的原因
　　4、成人培训的特点
　　5、确定培训目标与计划
　　6、执行训练指导的方法技巧

　　七、贡献比资历重要—建立部门合理的薪酬体系
　　1、薪酬设计的三个比例
　　2、薪酬设计的两个决定因素
　　3、薪酬调整的两个时机
　　4、三层次公平调控体系
　　5、薪酬设计的十大陷阱

　　八、激励比惩罚重要—员工激励技巧
　　1、激励的原理
　　2、激励的五个层次
　　3、激励员工的十种形式

　　九、留心比留人重要——建立和谐的员工关系
　　1、企业留人四招
　　2、离职面谈的意义与技巧
　　2、核心人员留才策略
　　3、亡羊补牢，为时未晚——补救措施