课程大纲：

　　& 第一模块：揭开胜任力模型的神秘面纱
　　一、什么叫胜任力
　　二、胜任力的提出
　　三、胜任力特征的基本内容
　　四、能力模型与胜任力模型
　　五、胜任力模型的意义和作用
　　六、基于核心胜任力的人力资源管理

　　& 第二模块:胜任力模型建立方法
　　一.胜任力模型建立程序
　　1.探索•发现阶段
　　2.设计•建立阶段
　　3.交付•递交阶段
　　二.立胜任特征模型步骤
　　1.定义绩效标准
　　2.选取分析效标样本
　　3.获取效标样本有关胜任特征的数据资料
　　4.建立胜任特征模型
　　5.证胜任特征模型
　　三.胜任力模型建立方法:
　　1.行为事件访谈法
　　2.观察法
　　3.问卷法
　　4.统计法
　　四.各种胜任力参考资料收集
　　五.工作者行为分析
　　六.分析研讨与精练

　　& 第三模块: 典型的胜任力模型分析
　　一.胜任力模型标准格式举例
　　二.胜任力字典
　　三.经理人胜任力模型
　　四.人力资源经理胜任力模型
　　五.培训师胜任力模型
　　六.胜任力模型建立练习

　　& 第四模块：结构化面试的设计技术
　　一．什么叫结构化面试
　　二.面试的设计步骤
　　三.结构化面试的设计要点
　　四.面试问话大纲的形成
　　五.试问话大纲在面试中的应用

　　& 第五个模块：招聘中对人的把握
　　一.招聘经理是采购经理
　　二.人与职位的匹配
　　三.人与职位匹配时如何把握“人”？
　　四.人才评价时的参考点的概念
　　五.人与职位匹配时如何把握职位？
　　六.人与职位匹配时要考虑的群体因素

　　& 第六个模块：如何看人不走眼——具备慧眼三要决
　　我们不可能100%地把握人，也不可能把握住他今后一二十年之后的变化。但我们有没有可能把握他今后二三年甚至四五年？有没有可能把握他50-60%甚至70-80%呢？回答是肯定的。通过这部分内容的学习，你就可能达到。

　　& 第七个模块：简历分析法与笔迹分析法理论与练习
　　一.人才评价其他技术概要
　　•资格审查法 •经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法•角色扮演法
　　•无领导小组讨论法等作为面试考官你要了解。
　　二.简历分析法的理论与练习 第三个演练：简历分析法操作
　　三.笔迹分析法的理论与操作 第四个演练：笔迹分析法操作(学员互评)

　　& 第八模块：面试的基本理论与操作方法
　　一.面试的特点
　　二.面试前该作哪些准备？ 面试考官素质要求？场所布置艺术、面试手册制订
　　三.面试的实施过程与技巧：如何展开问话？如何推进面试深度？如何观察与鉴别真伪？如何“挤”“压”考生？
　　如何攻破“阵脚”？——直刺人心面试术的精髓在哪里？
　　四.面试中非语言信息的获得与分析
　　五.如何改善面试技巧？
　　& 招聘面试模拟训练