课程大纲：

　　一、质量管理基础
　　1. 什么是质量管理?
　　2. 质量管理的发展历程；
　　3. 质量管理的基本方法：PDCA循环和持续改进
　　4. QC7工具在质量控制和质量改进中的作用

　　二、新老QC7工具的方法介绍
　　老QC7工具：
　　1. 检查表；层别法；排列图；因果图；
　　2. 散布图；直方图；控制图
　　3. 简易图表：柱图、推移图、面积图、雷达图、甘特图
　　新QC7工具：
　　1. 关联图、系统图、亲和图、矩阵图、过程决策图
　　2. 矢线图、 头脑风暴法

　　三、QC7工具的应用
　　1. 应用QC7工具的目的
　　2. 如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具
　　3. QC7工具的活用效果及案例介绍