引言：

境界不变原地转，境界一变天地宽

一、常见的沟通障碍与突破技巧

r 自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）

r 自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）

r 对人性需求不了解（重点讲解突破的操作方法）

二、高效沟通的四大步骤

r 第一步骤：调频沟通，调频达成共识

r 第二步骤：互动沟通，互动看清本质

r 第三步骤：价值沟通，价值让他重视

r 第四步骤：七寸沟通，七寸促成行动

三、实战沟通中经常碰到的难点案例

r 案例一：老板的核心需求是什么？如何沟通更有效？

r 案例二：下属的核心需求是什么？如何沟通更有效？

r 案例三：同事合作沟通核心是什么？如何沟通更有效？

r 案例四：夫妻间的核心需求是什么？如何沟通更有效？

r 案例五：小孩子的核心需求是什么？如何沟通更有效？

r 案例六：与老人沟通的核心需求是什么？如何沟通更有效？

四、高效沟通落地工具：YNY法则

r 我的客户是谁？

r 他对我的需求是什么？

r 如果满足了他这个需求会怎么样？

r 如果我满足不了他这个需求，我又会怎么样？

r 我的现状是什么？我的榜样是谁？接下来我打算怎么做？

（Q&A）课程回顾与现场问答