第一节新世代员工特性分析

（一）了解网络新世代文化特征

（二）了解网络新世代的特点

1、 思维特点

2、 沟通特点

3、 行为特点

4、 生活特点

5、 工作特点

（三）如何去了解新世代

1、他的“前生”

2、他的“今世”

（四）新世代的价值观和心态特征

（五）新世代的个性分析和对比

第二节新世代有效管理方法和技巧

（一） 新观念融合新世代

成功案例分享：Google\Apple，招商银行、某城商行

培训方法: 视频分享, 案例研讨

（二） 新世代有效管理模式

1、 启发式管理

2、 参与式管理

3、 创造性管理

4、 系统性管理

第三节新世代有效沟通技巧

导入：新世代与其他年代的差异？

（一）如何与新世代沟通？

培训方法: 情景演练

1、新世代喜欢的沟通方式

2、新世代不喜欢的沟通方式

（二）新世代有效激励

1、在激励中的常见问题

2、新世代的需求管理

3、新世代员工激励的有效方法

（1） 四种基本的激励方法

（2） 打造激励场

（3） 危机激励

（4） 职业生涯激励

第四节阳光心态——缔造阳光心态团队

导入：阳光心态是什么？

1、一切从自己开始——完善自我认知

1）自适

2） 和合

3）包容

4）倾听/倾诉

2、快乐工作，成为工作的主人

1）快乐是一种选择

2）找到工作的乐趣点

3）及时总结工作中的收获

4）学会“看轻”自己

5）学会感恩

3、团队快乐工作坊

1）重建团队积极心态——快乐就是生产力

2）团队学习的习惯——充满活力的工作状态

3）感恩分享成功——让大家一起快乐吧！