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“举止优雅，更胜一筹”
发布日期：2014-05-03
476
课程对象
企业全体员工
课程收益
本课程从引发学习目的思考开始，以学员个体服务形象的提升，塑造和改变公司整体服务形象，提高客户满意度，通过“知礼”、“学礼”、“用礼”三个层面逐一为您呈现。
老师介绍
丁敏
常驻地址：济南
擅长领域：【服务礼仪类课程－举止优雅、轻松沟通】该课程主要面向一线服务人员。课程倡导“稳地基，建好楼”的理念，将基础服务礼仪与客户服务技巧有效结合；通过现场演练使学员能够在掌握基础服务规范的同时学会熟练地运用各类服务技巧，达到客户满意。
【客服呼叫中心类课程】面向客服呼叫中心一线服务人员。教会学员如何运用有效的声音和服务、投诉处理技巧让用户满意。课程中通过大量录音的呈现和讲解使学员能够在发现问题中改进自己，课程的针对性和适用性更强。
【门店类课程－服务制胜、不离不弃的服务与营销】该课程主要面向前台门店销售人员。
详细介绍：礼仪培训讲师
门店销售、服务实战讲师
原中国电信集团级优秀讲师
电信行业从业11年，先后从事运营商呼叫中心及营业厅管理工作；10载企业内训生涯，面向公司内部各层面培训逾千次；服务...
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