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80、90员工素养

  • 课程简介
  • 课程大纲

80、90员工素养

发布日期:2014-05-03

278

课程对象

企业全体员工

课程收益

提高员工的职业意识,培养员工对企业忠诚度和责任心

老师介绍

李彦池

常驻地址:杭州
擅长领域:职业素养、高效沟通
详细介绍:浙大管理学院合作讲师 浙江大学总裁高级研修班主讲培训师 上海交大职业经理研修班主讲培训师 清华大学 EMP总裁研修班主讲培训师 中国培训研究院高级研究员 浙江省企业培训师协会金牌讲...

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80、90员工素养

发布日期:2014-05-03

278

课程大纲

导入:

职场员工必须改变的首要观念:——为什么工作?

Ø 为单位?为职业?为事业?为自己?

Ø 为金钱?为亲人?为权力?为生存?


 

一、志存高远 、脚踏实地——成就顶尖职场之核心关键:目标管理

Ø 没有目标的员工肯定不是一个为企业创造价值的好员工,目标明确,用脚踏实地的心态去做事情,目标才能实现为企业创造价值。

1、目标决定成就=哈弗大学的研究数据

2、目标-价值观-行为

3、SMART目标法则

4、目标练习(SWOT分析法的运用),了解企业,定位自己。

【案例】:从小事做起的张娟


 

二、老板心态 、胸怀全局——成就顶尖职场之关键改变

Ø 从埃本埃麦耳要塞之战看希特勒练兵,进而明白懂得如何成为有价值的员工,老板心态是关键因素。

1、互动体验之难解的扣

2、我是自己的CEO

3、为自己打工、对自己负责

4、企业兴亡、我的责任

【案例】:我是全中国优秀的前台


 

三、阳光心态、百折不挠——成就顶尖职场之永不丢失

1、互动体验---十秒鼓掌

2、心态决定命运

【案例】:特种兵的冠军之路

3、心态的BVR系统构建

4、积极心态构建互动练习


 

四、换位思考、同理沟通——顶尖职场员工必要技能之一

Ø 员工必须掌握的沟通原则和技巧,加以修炼,让员工更快的融入团队,让工作更高效。

1、互动体验之--三人传话

2、高效沟通的三大原则

² 沟通需要同理心  

² 沟通不能经过第三者  

² 沟通有效果比有道理更重要

【案例】:经典沟通案例欣赏-沁园春.雪

3、和谐的气氛是有效沟通的先决条件

4、沟通演练:语句简练生动、富有逻辑性


 

五、自动自发、补台补位——顶尖职场员工必要技能之二

Ø 从某总经理升迁的背后看“主动自发”的重大功效,有志成为价值员工的卓越人士所必备的法则。

1、自动自发的三个纬度:

² 时刻准备、积极行动

² 主动汇报、请求指示

² 主动应变、补台补位

2、重要思考题:鲜花为什么插在牛粪上?


 

六、结果思维 、执行为王——顶尖职场员工必要技能之三

Ø 提供企业所需的结果才能证明自己的价值,什么是结果,如果做出结果,如果打造结果思维,让员工真正理解并做到执行。

1、什么是任务?什么是结果?

2、任务观点-小和尚撞钟

² 完成任务不等于赢得结果

² 执行的三大层级 

l 服从  

l 执行  

l 创造价值

3、如何做结果?

【案例分析】-银行植树

【案例分析】-买书的故事

【案例分析】-气球坠毁

4、高效执行-美国退伍老兵买花瓶的故事


 

七、忠心耿耿 、值得信赖——顶尖职场员工必遵准则之一

Ø 明了员工在领导眼中重要的三项素质:忠诚、责任、能力! 

1、赢得关键先生的信赖

2、一级人才的三项基本素质

3、解析:

² 张学良为什么不愿回大陆

² 乾隆为什么独宠贪官和珅

² 岳飞为什么会“莫须有”

² 人中吕布、马中赤兔


 

八、绝对服从、不找借口——顶尖职场员工必遵准则之二

Ø 学会理解公司的决策,提供员工行动力。

1、中国式服从领导的六大原则

2、领导为什么“总是对的”?

3、接受指令的三个要点

【案例】:即将开动的火车(别把玩笑不当命令)

【案例】:泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别


 

九、精诚合作、团队制胜——顶尖职场员工必遵准则之三

Ø 帮助别人就是帮助自己:主动锻造良好的团队关系!

【基因分析】-为什么一群中国人是虫?

【案例分析】-农民如何打败海盗?

1、珍爱“贵人”:建立和谐关系网

2、学会“牺牲”:人生精明糊涂始

3、注重和谐:建立良好的同事文化

² 懂得吃亏

² 懂得化解

² 懂得舍得

² 懂得谦卑

² 懂得赏识


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