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有效沟通技巧
发布日期:2012-11-27
389
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
彭志强
常驻地址:北京 擅长领域:《商业模式的力量》、《资本的力量》、《中国企业家经营哲学与智慧》、《企业家成长巅峰之旅》、《战略系统的力量》、《团队模式的力量》、《电子商务的力量》、《营销系统的力量》、《机制的力量》、《商业模式的力量主题咨询》、《资本经营主题咨询》 详细介绍: 彭志强先生,盛景网联培训集团董事长兼首席执行官,盛景商业研究院院长,中国管理培训界“资本运营+实业经营”讲师。 2007年从知名上市公司清华紫光副总裁职位华丽转身。精通资本经营战略...
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课程大纲
一、互动游戏:寻人启示(了解沟通的含义)
二、什么是沟通(10-15分钟)
1、 什么是沟通
2、 案例分享:工作中的沟通案例
3、 成功沟通的标准
三、影响有效沟通的因素
1. 情绪
2. 表达
3. 媒介
4. 环境
5. 案例分析:小明的裤子
四、有效沟通的三个环节
1. 表达
2. 倾听
3. 反馈
五、与不同群体的沟通技巧(100-120分钟)
1. 自我沟通
2. 与上司的沟通
3. 与下属的沟通
4. 跨部门沟通
六、会议沟通技巧(30分钟)
1. 活动:自我检查
2. 如何开早会
3. 如何开晚会
4. 成功的开始会议
5. 灵活应对会议的困境
七、性格与沟通(30-60分钟)
1. 活泼型
2. 力量型
3. 完美型
4. 平和型
5. 案例分析:没有完美的个人,只有完美的团队。
八、有效沟通的九大画面