一、 管理的理念及管理者的能力结构

1. 传统的管理概念

2. 现代管理的概念

3. 管理过程中应注意的问题

4. 管理者要正确择事

5. 企业管理者的主要职能

6. 管理者应具备的技能

7. 管理层次与角色

二、 人力资源在企业发展中的作用

1. 企业的资源分类

2. 人力资源是第一位的资源

3. 人力资源在企业发展中的作用

4. 当代管理大师对人力资源的评价

5. 人力资源管理模型

6. 直线经理与人力资源管理专职人员的分工

三、 选人

1. 员工招聘的程序

2. 如何对应聘者进行初步筛选

3. 招聘应变方案

四、 识人

1. 查阅人事档案，掌握员工的基本资料

2. 通过观察了解陌生人

3. 通过长期考察识别人才

a) 案例 ：李悝之“识人五视”

b) 案例 ：诸葛亮之“知人七观”

4. 如何通过面试识别人才

a) 面试的概念

b) 面试的类型

c) 如何进行面试前的准备工作

d) 面试的步骤

e) 面试过程中应注意的问题

f) 如何设计面试题目（举例说明各类题目）

g) 提问的技巧

h) 面试时应注意的问题

5. 其他人才测评方法

a) 笔试

b) 心理测试

c) 情境模拟

五、 育人

1. 培训实务方法

a) 成年人的学习方式的特点

b) 培训与发展中HR和部门经理的角色分工

c) 不同发展阶段的培训战略

2. 培训的流程和需求分析 

a) 培训模式    

b) 企业的培训流程    

c) 企业的培训需求分析 

d) 怎样核算培训成本

e) 各种培训渠道的比较 

3. 培训效果和培训评估 

a) 如何使培训效果大化 

b) 如何保证员工学以致用 

c) 培训评估的流程 

d) 培训评估的方法 

e) 培训评估的误区 

4. 新员工的入职培训

a) 进行人职培训的原因    

b) 入职培训的内容    

c) 入职培训的陷阱及预防性管理 

六、 用人

1. 建立明确的绩效考评的依据

2. 收集和记录绩效考评的信息

3. 选择绩效考评的方法

4. 分析绩效考评的结果

5. 用人四境界

a) 用长容短

b) 扬长避短

c) 扬长克短

d) 化短为长

6. 如何做到人职匹配

7. 如何成功布置任务

8. 如何用好各种人才？

9. 如何避免对能人的依赖

七、 留人

1. 激励的五种理论

2. 留住优秀人才的方法 

a) 新、旧金字塔激励机制  

b) 运用薪酬、福利方案留人 

c) 秘诀：福利百宝箱 

3. 中小型企业的留人方法 

4. 离职员工的管理

a) 淘汰管理 

b) 离职前的征兆 

c) 离职面试