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团队跨部门沟通技巧
发布日期:2012-12-11
590
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
贾长松
知名人力资源管理讲师
常驻地址:北京 擅长领域:【企业战略】【企业组织系统】【人力资源】 详细介绍: 中国公认顶级实战组织管理系统讲师 中国民营薪酬与绩效考核顶级讲师 北京大学、清华大学等六所高校总裁班特聘讲师 东方名家、世纪传播、前...
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课程大纲
双赢的理念—互赖、合作、服务的基础
双赢的思维与原则
建立同理心
双赢的品格
高绩效团队的运作—雁行启示录
有效的沟通—减少误会与被误会
何谓有效沟通的概念
沟通应有的态度
沟通中的非语言讯息
沟通过程中的听与说的技巧
双向沟通与单向沟通
上下沟通的技巧
横向沟通的技巧
了解自己的性格(测试)
解读性格
如何与不同性格类型的人相处
如何调整与克服性格的缺陷
内部冲突的管理—化矛盾为绩效
传统观念与现代观念对冲突认识比较
面对冲突时的错误心态与行为
了解自我的冲突反应模式(测试)
解决冲突时的正确方法与步骤