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《团队高效沟通》

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《团队高效沟通》

发布日期:2012-12-21

671

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

1. 理解沟通的基本原理和重要性   2. 知道沟通的障碍和解决办法   3. 获得与组织内其他人沟通的基本技巧   4. 学会支持性沟通   5. 学会控制沟通中的情绪

老师介绍

高万忠

领导力与执行力培训讲...

常驻地址:北京
擅长领域:《卓越领导力》《中层领导管理技能提升攻略》《卓越团队执行力》《跨部门沟通与协作》《中高层高效执行力》《高绩效团队建设与管理》《影响力——情境领导力》《自我管理与团队管理》《团队高效沟通》《管理者角色认知与自我管理》
详细介绍: 领导力与执行力培训专家 吉林大学民商法学硕士 国家高级企业培训师(ACFIC 认证) 国际注册职业培训师(CIPTT 认证) 全球职业生...

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《团队高效沟通》

发布日期:2012-12-21

671

课程大纲

1.管理沟通概述

• 沟通的涵义

• 沟通的过程

• 沟通的种类 

• 沟通的方式

• 沟通的前提

(案例分析:空难是如何发生的)

2.沟通的功能

• 提供知识和信息

• 激励组织中的员工

• 控制与协调

• 传达意见、态度和情感

(视频案例分析)

3.沟通的心态与情绪管理

• 情智与情商概念

• 增强同理心意识

• 设立一个内在的观察者

• 沟通中的情绪控制

(视频案例分析)

4.组织内的人际沟通风格

• 什么是沟通风格

• 四种基本的沟通风格

• 四种沟通风格的优缺点

• 四种基本领导风格

(现场互动训练)

5.高效沟通的艺术

• 与上级沟通的艺术

• 与同级沟通的艺术

• 与下级沟通的艺术 

• 与客户沟通的艺术

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