序言:
1、
讨论:角色互换,如果你是应聘者?
2、
视频+感知:利用反面教材使学员感受面试官应有的态度与表现。
第一部分 面试的基本认识
一、面试的公关价值
1、 利用导入的视频,激发思考。
2、 小组讨论,利用反省与讨论,使思想碰撞,从根本改变面试认知,从心态上重新介绍面试的公关价值。
3、 案例:这样的企业我才不会去呢!
小陈去一家连锁时尚门店面试销售人员,进办公室后,前台小姐叫她稍等,大约十五分钟后,小陈被带到领导的办公室。领导很客气的说:请坐……..
二、面试的基本要求
1、基本要求:尊重亲和、公平专业
游 戏:寻找正确答案。利用游戏让学员真正理解基本要求的概念
2、面试官的素质要求:不能凭感觉,要掌握面试技巧。
3、面试的职业形象
三、 面试的类别
1、面试标准化分类
-结构化,半结构化,非结构化,每种结构的优缺点与使用方向的解说。
2、面试实施方法分类
-各种实施方法的利弊,小组讨论得出结果
3、面试进程的分类
-初试、复试的时间安排,注意事项
四、 面试的十大误区
1、小组讨论:面试误区,由小组共同完成,将面试中发生的错误总结出来,每个小组自行总结,请一人代表发言。
2、案例分享,十大误区,重点案例讲解
-过分依赖他方推荐
-草草决策,轻易承诺
3、结合各小组的总结,得出“面试十大误区”
第二部分、面试的方法论
一、无领导小组面试甄选技巧
1、无领导小组面试的方法论
2、无领导小组的主要测评维度
-言语表达能力(表达逻辑,辨证逻辑思维)
-非语言行为(倾听、服从)
-组织协调能力
-综合分析能力(文字分析、重点要点抓取)
-团队协作能力
-感染力(说服力、影响力)
3、无领导小组面试的实施过程介绍
4、无领导小组面试:如何评价
评:综合整体进行评价。
-评什么?素质行为的评价
-怎么评?整、分、合的使用方法
-案例:工商银行无领导小组面试,应聘者A与应聘者B问题回答的对比
5、无领导小组练习
-每个小组一个场景模拟,小组共同完成。
-根据场景模拟,其他小组成为面试官必须操作流程、面试甄选工具、面试点评
-应聘者的模拟设计必须联系实际,演绎真实情况。
-老师进行每组案例分析与点评。
二、单面面试流程
1、面试的常用流程,调查:学员按标准流程的占比
反思:我是如何进行面试的?
2、案例分享:难忘的面试
3、面试前:熟悉要求,设计题目,阅读简历,了解信息
4、面试中:关键在于破冰和提问
面试提问的三个注意
5、面试后:评价的重要性
小组讨论:面试结束的情况?这样做的好处?
三、 行为面试法STAR:问、听、观、评
1、行为面试的目的
2、行为面试的适用范围
3、行为面试问题的结构
4、行为面试中的关键
5、行为面试提问实例
6、行为面试的三维立体视向
-深度、广度、时空
7、其他小Tips和注意事项
-小Tips:三种特殊情境应对、控场技巧
四、 面试问题的经典六问
1、经典六问介绍
2、引入式问题:渐入佳境
3、动机式问题:意欲何为
4、行为式问题:穷追猛打
5、应变式问题:暗藏玄机
6、情境式问题:身临其境
7、压迫式问题:萃取真金
五、 结构化面试
1、结构化面试介绍
视频:公务员的结构化面试
2、结构化面试中的注意事项
3、结构化面试的优势与弊端
4、怎样做可靠的面试评估
六、情景面试法
1、情景面试的目的
2、情景面试的效果
视频:情景面试如何进行的
3、情景面试提问的结构
4、情景面试采用的提问类型
5、情景面试提问的关键领域
第三部分 分享、行动计划
一、 共同分享今天课程的收获。
二、学员设立行动计划如何实施有效面试,每人写下三点向后需要重点掌握的项目。
三、自由问答环节【question and answer】
四、合影