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跨部门沟通

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跨部门沟通

发布日期:2014-10-12

317

课程对象

企业全体员工

课程收益

你的团队或部门希望其他同事为你们提供的服务 何谓良好的内部客户服务 你的内部客户有哪些 公司存在冲突的原因 你对公司其他团队或部门的同事的期望 不同团队或部门之间存在的真正的利益冲突 你希望你的内部客户如何为你进行或多或少的改变

老师介绍

赵承阁

资深管理培训讲师

常驻地址:北京
擅长领域:《共赢领导力》 《情绪压力管理-阳光心态》 《有效沟通》 《执行力特训班》 《团队建设》 《职业化塑造》 《无形胜有型》
详细介绍:北京科学管理学院讲师 中央电视台中视科华培训中心顾问、签约讲师 职业指南频道签约讲师 资深管理培训讲师 中国培训联盟核心讲师,是集职业经理、培训顾问和高校教授于一身的实践型培训讲师。...

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跨部门沟通

发布日期:2014-10-12

317

课程大纲

第1单元 前言

· 目标


第2单元 “赞赏! ”

· 对你从两位同事那里得到的服务进行评价


第3单元 内部客户

· 小练习

· 录像

· 讨论


第4单元 组织是如何运作的?

· 说明

· 辅助录像1

· 角色分布图练习 

· 辅助录像 2 


第5单元 为何友善的人们不能和谐相处?

· 冲突模型


第6单元 打破本位主义

· 期望测试

· 练习 


第7单元 打破本位主义的技巧

· 辅助录像 3


第8单元 利益冲突

· 证明


第9单元 渐入佳境

· 练习


第10单元 行动计划





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