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跨部门沟通
发布日期:2014-10-12
317
课程对象
企业全体员工
课程收益
你的团队或部门希望其他同事为你们提供的服务 何谓良好的内部客户服务 你的内部客户有哪些 公司存在冲突的原因 你对公司其他团队或部门的同事的期望 不同团队或部门之间存在的真正的利益冲突 你希望你的内部客户如何为你进行或多或少的改变
老师介绍
赵承阁
资深管理培训讲师
常驻地址:北京 擅长领域:《共赢领导力》 《情绪压力管理-阳光心态》 《有效沟通》 《执行力特训班》 《团队建设》 《职业化塑造》 《无形胜有型》 详细介绍:北京科学管理学院讲师 中央电视台中视科华培训中心顾问、签约讲师 职业指南频道签约讲师 资深管理培训讲师 中国培训联盟核心讲师,是集职业经理、培训顾问和高校教授于一身的实践型培训讲师。...
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开课价格
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课程大纲
第1单元 前言
· 目标
第2单元 “赞赏! ”
· 对你从两位同事那里得到的服务进行评价
第3单元 内部客户
· 小练习
· 录像
· 讨论
第4单元 组织是如何运作的?
· 说明
· 辅助录像1
· 角色分布图练习
· 辅助录像 2
第5单元 为何友善的人们不能和谐相处?
· 冲突模型
第6单元 打破本位主义
· 期望测试
· 练习
第7单元 打破本位主义的技巧
· 辅助录像 3
第8单元 利益冲突
· 证明
第9单元 渐入佳境
第10单元 行动计划