课程大纲：

　　一、 专业秘书的展望
　　1. 专业秘书的职责角色与功能发挥
　　2. 秘书对工作的期望与展望

　　二、 如何提升工作效率与功能
　　1. 高效率的档案管理技巧
　　高效名片管理-大大提升老板业务能力
　　如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理
　　高效助理秘书必备之文书管理技巧
　　如何扮演老板的超级特助？
　　如何成为全方位信息整合工作者？
　　2. 如何为上司与自己管理时间
　　80/20原理的应用
　　优先级的排定
　　秘书人员时间管理的实务秘诀
　　3. 会议管理技巧
　　会议 ( 活动 ) 的种类
　　会议记录
　　会议记录的用途与意义
　　会前的确认
　　流程管理
　　4. 行程管理技巧
　　行前安排
　　资料的准备
　　为上司做的资料搜集

　　三、 如何成为上司得力助手
　　1. 如何与上司相处
　　2. 如何与同事相处
　　3. 人际风格的类型
　　4. 上司需要什么样的秘书

　　四、 专业秘书的形象塑造
　　1. 如何塑造专业的形象
　　2. 合宜的装扮技巧
　　3. 合宜的姿态举止

　　五、 专业秘书的礼仪与应对技巧
　　1. 接待礼仪
　　2. 餐桌礼仪
　　3. 办公室礼仪
　　4. 电话礼仪与应对技巧

　　六、 结束语
　　1. 回顾与分享
　　2.行动计划