课程大纲：

　　1.成功源自积极的心态
　　您具备追求成功人生的心态吗？
　　四个信念：
　　-我有必定成功公式
　　-过去不等于未来
　　-做事先做人
　　-是的，我准备好了

　　2.什么是企业员工职业化
　　企业是什么
　　工作场所是什么
　　何为职业化
　　职业化为员工带来的好处

　　3.如何高效的完成工作
　　职业工作者的基本守则
　　强烈的问题意识
　　创新意识
　　了解您的职务：责任、权限、义务
　　了解您工作的前手和后手
　　接受命令的三个步骤
　　解决问题的九个步骤
　　进行工作的程序（六步骤）

　　4.企业内的人际关系
　　与同事相处之道
　　与上司相处之道
　　与下属相处之道

　　5.有效沟通的技巧
　　理解沟通的过程
　　避免沟通的障碍
　　在沟通中运用聆听、反馈等技巧
　　理解并合理运用沟通的模式
　　掌握对话沟通技巧

　　6.时间管理的技巧
　　认识时间
　　时间管理中的陷阱
　　如何跨跃时间陷阱
　　时间管理中的效能原则
　　时间管理的工具

　　7.有效的会议
　　做好会议前的准备工作
　　有效地进行会议
　　做好会议后的追踪工作

　　8.商务演讲技巧
　　演讲事前的准备工作
　　演讲内容和结构
　　演讲环境
　　如何消除紧张情绪
　　声音、语言和身体语言
　　有效运用视听辅助器材

　　9.专业形象与商务礼仪
　　男士职业着装技巧
　　女士职业着装技巧
　　化妆的技巧
　　仪容-通用篇
　　专业仪态
　　站姿、坐姿、蹲姿
　　上车、下车
　　介绍的礼节
　　握手的礼节
　　交换名片的礼仪
　　会客室入座的礼仪
　　记程车的座位次序
　　主人开车时的座位次序
　　乘火车时的座位次序
　　商务交往的四忌
　　与下属相处的礼仪
　　与上司相处的礼仪
　　与同事相处的礼仪
　　电话沟通的礼仪
　　拜访客户的礼仪
　　中餐的礼仪
　　西式自助餐礼仪
　　西餐注意点