第一部分：良好的职业心态

一、良好心态

1、积极向上的心态

积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。

2、快乐心态

快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。

3、宽容平和的心态

宽容平和让自己更快乐；年轻90后的案例；宽容平和是一种智慧。

二、工作心态

1、不要抱怨

抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。

2、我们为谁而工作

齐瓦勃的话；薪水背后是成长。

3、专注于梦想和目标

清楚自己的梦想和追求，并为之努力

4、相信自己，树立自信

自信是成功的秘诀；铅笔的N种用途；树立自信心的方法。

5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好

努力让自己成为值得爱的人。

第二部分：与企业有效双赢的10大职业素养

1、责任心

Ø 责任具有至高无上的价值，它是一种伟大品格，在所有价值中它处于高的位置。（爱默生）

Ø 什么是责任心？

Ø 不找借口，不拖延。“打太极”的案例

Ø 把简单的事情都做好就是不简单。仓库管理员的案例

2、忠诚

Ø 全球500强企业调查：员工重要的素质是什么？答案：忠诚。

社会不缺有能力有智慧的人，缺的是有能力又忠诚的人。

Ø 食君之禄，忠君之事。

Ø 忠心耿耿，维护公司利益。（与日常工作岗位的结合）

Ø 从老板的角度考虑问题。

Ø 与老板分享你的想法。

Ø 在诱惑面前经得住考验。（案例结合）

Ø 工作时间不做私事。

3、敬业

Ø 停止抱怨，开始工作。（行政助理的案例）

Ø 热爱工作、专注于工作。

Ø 敬业精神，展现于细节中，重视工作中的小事。（细节的案例）

Ø 遵守纪律。

Ø 早点儿到公司，完成任务再离开。

4、 主动性

Ø 主动是一种态度，是一种赢得机会的做法。（前台的案例）

Ø 主动承担工作。

Ø 积极面对困难。（工作中常见案例）

Ø 主动和领导沟通。

Ø 养成主动的习惯。

Ø 充满热情的工作。（策划部男孩的故事）

Ø 适当表现自己。

5、目标导向

Ø 有目标的人生是航行，没有目标的人生是流浪。

Ø 每一项工作都是为了达到一个目标，创造一项业绩。

Ø 树立目标。以实例说明设立目标的SMART原则

Ø 复习目标、坚持目标。（一个求职者的案例）

Ø 帮助实现目标的平台和人。

Ø 目标的分解。（举例说明）

Ø 实现目标的可行性计划。（举例说明）

Ø 偏差的纠正。

Ø 达到相应目标时的鼓励。（举例说明）

6、执行力

Ø 令出即行。

Ø 成绩是做出来的。（执行力的视频）

Ø 服从命令，令出即行。

Ø 克服懒惰、拖延的习性。（日常工作中的情形）

Ø 有效的分析执行。（做正确的事，正确的做事）

Ø 加强时间管理，强调要事第一。（举例分析）

Ø 有效运用PDCA循环节。（案例说明）

7、团队合作

Ø 什么是团队及团队合作。

Ø 团队精神：一有大局观，二有协作精神。

Ø 高效团队：清晰目标、相关技能、互相信任、合理制度、有效沟通、恰当领导、相互的关心帮助。“海底捞”的案例

Ø 团队成员的互补。

Ø 大雁团队的启示

8、 有效沟通

Ø 信任是良好沟通的基础，尊重是有效沟通的法宝。

Ø 沟通及沟通的作用。

Ø 语言沟通及非语言沟通。

Ø 好的沟通是什么？

Ø 如何做到好的沟通？

Ø 积极的倾听应如何？

Ø 团队中有效沟通的步骤。

Ø 分析4种沟通风格，学会与不同风格人的沟通。

Ø 向上沟通、平行沟通、向下沟通的注意事项。

9、 职业化

Ø 什么是职业化？

Ø 职业化包含的三个部分内容。

Ø 案例说明企业职业化的形象。

Ø 个人的职业化形象及礼仪：

Ø 形象礼仪：仪容、仪表、仪态、表情

Ø 见面礼仪：握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、电话礼仪

10、 学习力

Ø 学习力是企业竞争的决定力。

Ø 学习力代表将来。个人学习力的案例

Ø 学习力的三个要素：学习动力、学习毅力、学习能力。

Ø 企业的学习力。

Ø 学习的途径

结束部分：

工作快乐，快乐工作，工作就是成就我们自己。