第一单元 认知影响力 

1. 学习内容与学习目标

2. 什么是影响力

3. 发挥跨部门影响力的好处

4. 影响力四个问题讨论

第二单元 跨部门沟通的影响策略 

1. “卢克的故事”案例背景

2. 实际工作案例背景

3. 影响力的五种策略

4. 卢克的关系网络

5. 策略行动方案

6. 卢克的第步骤1－提案着眼于大局

7. 卢克的第步骤2－由结盟开始

8. 卢克的步骤3－借鉴成功经验

9. 卢克的步骤4－用事实说话

10. 策略/行动对照表

11. 实际工作案例的练习

12. 单元小结 

第三单元: 如何进行跨部门沟通前的内容包装 

1. 包装－打动心灵

2. 包装－问题的力量

3. 包装－卢克的描绘图像

4. 包装－小提示

5. 包装－根据反馈调整方法

6. 包装－卢克的调整方法

7. 实际工作案例练习

8. 单元小结 

第四单元  如何建立跨部门沟通的承诺 

1. 获取承诺的技巧

2. 案例分析卢克尝试获取承诺

3. 实际工作案例练习

4. 单元小结 

第五单元 你的行动计划

1. 回顾课程，分享感受 

2. 制定行动计划