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性格分析与高效沟通
发布日期:2013-01-24
52
课程对象
中层干部
课程收益
提高中层管理者技能
老师介绍
陈步峰
服务文化的开创者
常驻地址:石家庄 擅长领域:服务战略、客户服务、服务营销等领域 详细介绍: 时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师; 陈步峰先生系服务文化的开创者、中国企业文化研究会研究员、中国酒店管理协会副理事长; 服务文化课题组组长,中国服务文化研...
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课程大纲
性格分析与高效沟通一、前言
◇ 一次授课的经历
◇ 古人对知人的观点
性格分析与高效沟通二、性格解析
◇ 何谓性格
◇ 性格的形成因素
◇ 性格的特点
◇ 性格的四液说与气质说
性格分析与高效沟通三、性格测试与分类
1、性格测试练习
2、组建团队,起队名,设计图画与人生格言
◇ 红队?
◇ 蓝队?
◇ 黄队?
◇ 绿队
3、四大性格典型特点
◇ 红色性格的典型特点
◇ 蓝色性格的典型特点
◇ 黄色性格的典型特点
◇ 绿色性格的典型特点
4、各种性格的行为表现
5、各种性格的职业倾向
6、各种性格的思维模式
7、各种性格的器官代表
8、各种性格的性格追求
9、各种性格的基本需要
10、不同性格的座右铭
11、不同性格的人生观
12、不同性格的听课表现
13、不同性格的课后打分表现
14、不同性格的打牌表现
15、不同性格的射击表现
16、性格分析判断练习
17、面相看性格
性格分析与高效沟通四、各种性格的优势与劣势分析
1、小组讨论各种性格的优势
2、红色性格的整体优势
◇ 红色性格对待朋友
◇ 红色性格对待工作
3、蓝色性格的整体优势
◇ 蓝色性格对待朋友
◇ 蓝色性格对待工作
◇ 黄色性格的整体优势
◇ 黄色性格对待朋友
◇ 黄色性格对待工作
5、绿色性格的整体优势
◇ 绿色性格对待朋友
◇ 绿色性格对待工作
6、小组讨论各种性格的主要劣势
◇ 红色性格劣势分析
◇ 蓝色性格劣势分析
◇ 黄色性格劣势分析
◇ 绿色性格劣势分析
性格分析与高效沟通五、与不同性格的人沟通技巧
1、沟通的钻石法则
2、钻石法则沟通技巧
3、各种性格表现好的方面
4、如何发展与红色的积极关系
5、如何发展与蓝色的积极关系
6、如何发展与黄色的积极关系
7、如何发展与绿色的积极关系
8、如何影响各种性格的上司
9、如何领导不同性格的下属
性格分析与高效沟通六、性格组合与修炼
1、各种性格的组合结果
2、佳兼容性格
3、比较兼容性格
4、不兼容性格
5、性格修炼与拓展的方法
6、性格与情境的关系
7、性格分析的局限性