一、商务沟通技巧——针对不同性格类型客户的沟通方法

　　1、如何与活泼型的人进行沟通

　　2、如何与力量型的人进行沟通

　　3、如何与完美型的人进行沟通

　　4、如何与和平型的人进行沟通

　　与客户沟通中的五大关键点

　　1、多问少说多听

　　2、点头微笑回应

　　3、避免与其争论

　　4、应用合一架构

　　5、引导词的运用

　　二、商务沟通技巧——如何跟客户建立信赖感

　　1、心理情绪同步

　　2、语言文字同步

　　3、语调语速同步

　　4、生理状态同步

　　如何通俗易懂的介绍你的产品

　　1、巧用比喻与做比较

　　2、多用转换词进行换算

　　3、借用展示物

　　4、差异化的介绍方法

　　三、商务沟通技巧——如何让你的讲解更具感染力

　　1、语音语调语气的运用

　　2、肢体语言的运用

　　说服客户的策略与技巧

　　1、问简单容易回答的问题

　　2、问yes的问题

　　3、问封闭式的问题

　　4、应对客户疑异的技巧

　　四、商务沟通技巧——成交的五大秘密武器

　　1、假设成交法

　　2、对比成交法

　　3、二选一成交法

　　4、快乐痛苦成交法

　　5、回马枪成交法