上篇：重新认识人力资源管理工作

Ø 分享故事：《故事中的人力资源管理》

Ø 讨论：做好人力资源管理工作对企业的意义

Ø 案例分析：《胖东来公司的人力资源观》

基于战略价值的企业人力资源运行系统

重树人力资源管理任务

1、选才——“先导”，招聘——岗位说明书、人才测评

2、用才——“核心”，规划——人力资源制度

3、育才——“动力”，战略——培训与开发

4、留才——“目的”，激励——薪酬与绩效

中篇：人力资源九大管理工作实务

一、工作分析与设计

Ø 分享故事：关羽大意失荆州的启示录

Ø 案例分析：《工作再设计方案》

Ø 小组讨论：由生活事例、企业经营事例导入对工作设计的认识

1、工作分析方法

1）面谈法

   面谈法步骤

课堂演练：现场训练面谈技巧

2）观察法

   观察法要求

Ø 案例：观察法实际原始记录

Ø 观察法——工作记录表

Ø 课堂演练：现场训练观察法技巧

3）问卷法

   JD工作描述表

2、工作分析八大内容

3、工作分析注意点

二、员工招聘与遴选

Ø 分享故事：唐太宗的用人之道

1、 招聘与面试过程中的九大常见问题解析

2、 招聘广告的运用

3、评估招聘录用效果

Ø 案例分析：《新型招聘手段》

Ø 小组讨论：员工面试过程中的技巧技法

三、员工使用与调配

Ø 分享故事：楚将子发妙用“神偷”之人

Ø 案例分析：福特公司的人情化管理

Ø 小组讨论：“人情化管理”还是“人性化管理”

1、内部平调

2、晋升

3、降职

4、病事假

5、解聘

6、开除

7、退休

四、员工培训与开发

1、培训需求调查与分析

2、如何完成培训计划

3、评估培训效果

Ø 小组讨论：内训师队伍建设的妙招

五、员工绩效管理

Ø 分析故事：齐威王的绩效管理

1、绩效文化的建立

2、职能部门绩效量化解析

3、绩效沟通的认识

Ø 现场演练：以绩效考核为实例，组织绩效沟通

六、员工薪酬管理

Ø 案例分析：我国由古至今的薪酬发展历史

1、薪酬调整的关键因素

2、平衡薪酬水平的方法

八、员工劳动关系管理

Ø 时事讨论：新“劳动合同法”对劳动关系的影响

“心理契约”关注下的员工关系

Ø 小组讨论：提高待遇就一定能够改善劳动关系？

下篇：人力资源管理者的职场修炼

一、职场智慧

二、职场禁忌

三、职场黄金定律

四、职场疲倦的处方

十、职业生涯规划的忠告