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基于信任的同理心沟通...

  • 课程简介
  • 课程大纲

基于信任的同理心沟通—— 做幸福医生

发布日期:2015-05-26

335

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

李冲

常驻地址:上海
擅长领域:情绪、压力管理
详细介绍:天津大学管理工程专业研究生 美国南加州大学管理学博士生 11年销售、销售管理、企业高级管理经验 16年培训经历 NLP(神经语言程式学)高级执行师 NLP(神经语言程式学)专业执行...

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基于信任的同理心沟通—— 做幸福医生

发布日期:2015-05-26

335

课程大纲

第一模块 建立信任 同理心沟通

基本目标:创造外部和谐的途径和方法

核心理论:

● 学会转化视角,解决压力事件
● 练习和谐倾听
● 情绪管理中具有建设性的能力——同理心和共情
● 学会同理心六步法,解决医患关系问题
● 识别和理解患者情绪: 微情绪 微表情解读

● 视觉解读线索 

第二模块:传递积极情感 培养阳光心态

基本目标:打造个人,团队和组织的情绪资本

核心理论:

● 传递积极情感
● 如何获取积极情感的能量,培养阳光心态
● 建立个人和团队情感账户,打造和谐医患关系 

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