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自我分析与高效沟通

  • 课程简介
  • 课程大纲

自我分析与高效沟通

发布日期:2013-01-27

430

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

帮助员工辨别并走出沟通误区;   ? 促进员工探索自我,加深对自我的了解;   ? 促进员工改善个人行为风格;   ? 增强员工自我觉察、觉察他人的能力;   ? 促进员工掌握TA(交互作用分析)的理念和技巧;   ? 促进员工运用TA提升沟通质量,构建良好人际关系。

老师介绍

段丽梅

常驻地址:北京
擅长领域:* 《优质客户服务技巧》 * 《商务礼仪》 * 《新员工职业化》 * 《商务文书写作》 * 《供应商管理技巧》 * 《行政文秘职业化训练》 * 《演讲技巧》 * 《‘雅致女人’12项魅力修炼》
详细介绍:北京某大型顾问有限公司资深讲师、 五年诺基亚公司大中国区商务采购主管、 三年诺基亚公司部门秘书主管、 国际标准化体系ISO9000、ISO14000、 OHS18000内审员、监督员...

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自我分析与高效沟通

发布日期:2013-01-27

430

课程大纲

  关于沟通
  ? 沟通的重要意义
  ? 沟通的误区
  ? 影响沟通效果的因素
  ? 有效沟通的知彼解己原则
  ? 性格的沟通的影响
  ? 关于TA
  ? 什么是TA
  ? PAC理论
  ? 测一测:你的PCA模型是什么
  ? 理想PAC模式
  ? PAC分析诊断
  ? 体验和感悟:自我TA分析
  ? TA与沟通
  ? P型自我的行为特征和沟通模式
  ? A型自我的行为特征和沟通模式
  ? C型自我的行为特征和沟通模式
  ? PAC沟通模式:交互沟通、交叉沟通和暧昧沟通
  ? PAC固着与污染
  ? 用TA提升沟通质量
  ? 做真实的自己
  ? 知彼解己的沟通
  ? 积极的沟通:STROKE
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