一、心理资本导语：以心为本，人生和谐

缓解心法：远离负面，选择快乐

根本心法：境由心造，相由心生

1.生活隐忧：透支健康              2.职场压力，忙碌烦乱

3.看清烦恼，选择快乐 4.境由心造，相由心生

5.地狱天堂，一念之间6.活在当下，管住心念

讨论：沟通和谐的主动权在谁的手里？

要求：讨论认真、答案用心的组分数高

二、业绩压力过大，疲于应对，怎么办？

缓解心法：百忙中，不烦就好

根本心法：关注心灵环保心灵成长

1.忙得快乐：享受工作2.累得欢喜，充实自己

3.忙而不乱，累而不疲4.心灵减压，化解情绪

5.融于环境，境随心转6.创造机遇，提升业绩

讨论：沟通中的坏情绪会有哪些负作用，您有哪些对治坏情绪的好方法？

要求：讨论认真、答案用心的组分数高

三、岗位要求过高，如履薄冰，怎么办？

缓解心法：投入中，不断提高

根本心法：心无旁骛，心定神凝

1.爱岗敬业，认认真真               2.做事用心，提高标准

3.心无旁鹜，专心致志               4.立刻行动，成功捷径

5.创新执行，价值倍增               6.放松心情，心定神凝

  讨论：活干得漂亮对职场沟通的正面作用

要求：讨论认真、答案用心的组分数高

四、责任过多，害怕出错，怎么办？

缓解心法：付出中，体现价值

根本心法：对付出的认知：爱出者爱返，福去者福来

1.负责任苦，尽责任乐               2.责任越多，价值越大

3.关怀开怀，付出杰出               4.踏实做人，稳当做事

5.对人尊重，对事负责               6.自私自利，害人害己

讨论：沟通中的斤斤计较会带来什么？

有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯，干得多，回报少，得不偿失，你怎么看？

要求：观点有说服力的组分数高

五、竞争激烈，自信不足，怎么办？

缓解心法：反思中，自我成长

根本心法：正向自我沟通： 

1.扬长避短，事半功倍             2.缺点优点，坦然面对

3. 突破限定，自我肯定            4.克服心紧，轻安自信

5.自我反省，挖掘潜能             6.自我超越，格局扩充

讨论：正向自我沟通带给我们什么

要求：讨论认真、答案用心的组分数高

六、不良沟通，关系紧张，怎么办？

缓解心法：游泳要了解水性，沟通要熟悉人性

根本心法：利他中，彰显人性;宽容中拓展心胸；忍让中提升心能

1.尊重他人，提高情商             2.心量要大，自我要小

3.成就他人，成长自己             4.大忍大益，小忍小益

5.出现矛盾，平静诚恳             6.用心沟通，滋养他人

性格分析活动：知己知彼，沟通有道

案例分享，如何对待团队中特别难以沟通的人？

要求：讨论案例积极用心的组分数高

七、领导讲话，影响力低，怎么办？

缓解心法：提升讲话技巧

根本心法：用心达至心灵相通

1.主题明确，条理清晰             2.脱稿念稿，自诚其意

3.语气中肯，语调高低             4.用心把握，员工心理

5.换位思考，一语中的             6.感恩同仁，珍惜情义

现场演练，再场指导

u 感悟分享:课程带给我的感悟及体会