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《有效沟通技巧》吕天...

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《有效沟通技巧》吕天兴老师

发布日期:2015-06-11

102

课程对象

企业全体员工

课程收益

通过培训学习,使学员对沟通的定义、要素、原理及原则,有一个更加深入的了解; 通过游戏、视频、阐述等形式,让学员了解沟通过程中的主要障碍,并掌握其应对策略; 通过培训学习,让学员掌握有效沟通的六个步骤及有效聆听技巧; 通过讲解使学员了解与不同行为风格的人的沟通策略,并学会如何进行弹性沟通; 通过游戏互动,角色扮演,视频,案例分析等形式,让学员掌握组织内部沟通的原则及批评建议方法

老师介绍

吕天兴

常驻地址:北京
擅长领域:有效沟通技巧 责任管理 高效时间管理
详细介绍:高级企业培训师 实战型讲师讲师 近十年培训管理经验,组织过近千场培训,吕老师课程体系完整,逻辑严密;从理论到实践,管理到执行,都提出了切实可行的建议。通过借鉴国内外先进管理经验与理念、与...

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《有效沟通技巧》吕天兴老师

发布日期:2015-06-11

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课程大纲

一、沟通概述



1、 沟通的意义

2、 沟通的定义

3、 沟通的原理

4、 沟通三要素

5、 沟通三原则

6、 沟通的类别



二、沟通的主要障碍



1、 受众选择

2、 文化背景

3、 情绪等级

4、 位差效应

5、 沟通渠道

6、 沟通漏斗



三、有效沟通技巧

1、 有效沟通的六个步骤

2、 有效聆听

3、 弹性沟通

4、 洞悉人性

5、 5W1H模型



四、组织内部沟通



1、 沟通小游戏?

2、 组织内部沟通原则

3、 批评方法

4、 建议三原则

5、 学习总结




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