一、管理者的角色与面临的挑战

1、管理的层次和技能结构

2、管理者的角色认知

3、当今企业管理者所面临的挑战

4、新时代人力资源管理特点与趋势

二、人力资源的发展与系统认知

1、人力资源理念先导（从人手到人力资本）

2、专业人力资源管理的内容体系 

3、人力资源部与其他各部门职责分工

三、人事匹配的基础----职位分析与运用

1、岗位创造价值

2、岗位位分析与岗位说明书

四、招聘与面试技巧

1、招聘策划

2、标准招聘流程 

3、成功招聘的主客因素分析

4、内部招聘操作实务 

五、下属员工的培训技能

1、培训的价值认知

2、直线经理的自我认知与发展

3、员工培训的方法选择

4、培训课程实施实务（培训管理方阵）

六、下属绩效管理技能

1、绩效的定义与性质

2、影响员工绩效的原因 

3、绩效管理与绩效管理体系

七、下属的激励的技巧

1、激励的基本理论 

2、自我激励 

3、激励下属的技巧

八、和谐员工关系的建立与维护

1、和谐与竞争的辩证关系

2、书面协议的签订与管理

3、心理契约的形成与维护

4、避免进入员工关系的雷区