一.企业管理者用人常识：
1）企业永远缺人；
2）“大企业”经营人，“小企业”经营事；
3）意愿和能力（领导带兵之道）；
4）领导者领导思想；

二．企业在用人过程中常见的困惑：
1）培训完成，员工跳槽
2）你对员工付出真诚，员工却抱以离弃
3）忠诚的员工不能干，能干的员工不忠诚
4）员工常常把本职工作转移给上司
5）恃宠而骄

三．领导者常见的牺牲方式：累死、气死

四．直线经理需要掌握的人力资源的几大模块：

1）招聘
2）培训
3）工作分析
4）薪酬管理
5）绩效考核
6）文化建设
7）劳动法规


五．企业需要理清的思路：
1）选人和培训哪一个更重要？
2）忠诚度和能力哪一个更重要？
3）历史和期望哪一个更重要？
4）绩效考核和招聘哪个更重要？
5）用人去管人还是用制度文化管理？
六.用人需要注意的问题:
1）蘑菇效应
2）好报造就好人
3）树立两大标杆
4）结果提前，敢于下手
5）螺丝钉与大象腿


一.人本管理：人力资源与人力资本。
二.定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位
1)直线经理的人力资源管理观念与定位；
2)直线经理如何有效配合人力资源部门；
3)动成长企业直线经理的挑战：领导者而非管理者；

三.招聘篇
1、招聘中的误区分析：
1）如何看待学历
2）如何看待经验
3）如何看待性格
4）如何把握招聘中感性和理性的关系
5）如何端正在招聘中的角色（四种不同角色差异）
6）面试应该安排的次数分析
7）招聘过程中用人部门与人力资源部的责任分析
2、中高层招聘中常用的工具分析（具体）：
1）智力测试，测评候选人的智力水平
2）人格测评，测评候选人的人格特质与职业匹配度，如九型人格等
3）笔试，主要测评候选人的知识功底和逻辑能力
4）面试，综合评估候选人
5）无领导小组讨论，对一组人员进行能力评估

四、组织篇：职位分析的技巧
1）职位分析的方法；
2）职位说明书的编制；
3）如何有效利用职位分析结果。
演练：一个职位的职位分析（提供表单样本）

五.胜任模型的构建
1）胜任模型的概念；
2）胜任力模型范本；
六.在职培训的技巧
1）培训的定义应该如何重新界定；
2）培训在人力资源战略中的作用；
3）培训的核心与关键（治心）；
4）培训应用的方法和范围；
5）如何有效地激励员工
a）九型人格与人员激励；
b）情动与理动；
c）愿景与标杆

七.薪酬福利管理的技巧
1）深刻理解“人性”
2）“薪”与“酬”的定义
3）薪酬的稳定与激励效应（员工离职“钱”与“情”的伤害）
4）薪酬激励的核心要素
5）如何为员工加薪有效
6）如何设计福利才有产生激励效果

八.绩效管理体系设计
1）常见的绩效考核误区；
2）绩效管理的主要流程；
3）KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；
4）绩效考核的方法与结果控制；
5）绩效结果的反馈面谈技巧；
6）绩效结果的运用。