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电话销售 于洋老师

  • 课程简介
  • 课程大纲

电话销售 于洋老师

发布日期:2015-07-08

60

课程对象

企业全体员工

课程收益

认识电话销售的重要性和特殊性 掌握电话销售的原理及规律。 学会运作技巧和工具。

老师介绍

于洋

常驻地址:沈阳
擅长领域:销售管理、教练式团队管理
详细介绍:11年可口可乐公司工作经历 7年销售高管 4年中国区高级培训师 独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中,荣获“2012中国...

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电话销售 于洋老师

发布日期:2015-07-08

60

课程大纲

一、 电话销售特点

1 时间短。

2 心理战

3计划周全,准备多套方案。

二、 电话销售原则

1 客户资料提前收集,精细分析。

2确立目标,编写话术。

3情绪调整

4语速切忌太快。

三、 电话销售全过程

1 准备阶段

A收集客户资料

B客户分类

2 通话

A开场白

B情绪识别、关注识别、语言表达习惯

C辨别客户的谎言

D 树立讲师形象

E遇到对抗点的两个技巧

F产品介绍的话术

G处理异议

3 话术

A提问的技术

B调查客户资料的话术

C建议订单的标准

D 挖掘需求的话术

E处理异议的话术

4客户拜访的频率设计

A销量划分

B 进货频次划分

C开发策略划分

5 跟进客户的策略。

A 服务跟进法

B 增项服务法

C 客户调查法


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