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电话销售 于洋老师
发布日期:2015-07-08
428
课程对象
企业全体员工
课程收益
认识电话销售的重要性和特殊性 掌握电话销售的原理及规律。 学会运作技巧和工具。
老师介绍
于洋
常驻地址:沈阳 擅长领域:销售管理、教练式团队管理 详细介绍:11年可口可乐公司工作经历 7年销售高管 4年中国区高级培训师 独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中,荣获“2012中国...
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课程名称
开课价格
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课程大纲
一、 电话销售特点
1 时间短。
2 心理战
3计划周全,准备多套方案。
二、 电话销售原则
1 客户资料提前收集,精细分析。
2确立目标,编写话术。
3情绪调整
4语速切忌太快。
三、 电话销售全过程
1 准备阶段
A收集客户资料
B客户分类
2 通话
A开场白
B情绪识别、关注识别、语言表达习惯
C辨别客户的谎言
D 树立讲师形象
E遇到对抗点的两个技巧
F产品介绍的话术
G处理异议
3 话术
A提问的技术
B调查客户资料的话术
C建议订单的标准
D 挖掘需求的话术
E处理异议的话术
4客户拜访的频率设计
A销量划分
B 进货频次划分
C开发策略划分
5 跟进客户的策略。
A 服务跟进法
B 增项服务法
C 客户调查法