一、 沟通的流程

1、开场白

a、开场白4大要求

简洁

必须杜绝的情况

引起兴趣

充满自信

结合真实案例进行宣讲引导思考，完成一阶段开场白设计

2、挖掘需求

a、学会倾听

b、提问技巧

c、复述

3、介绍

a、沟通流程中为核心的部分

4、处理沟通中的冲突

a、结合视频案例处理沟通冲突

b、沟通中冲突处理的几项关键点

5、达成共识，获得共赢

a、共赢共识状态是沟通的结束，执行的开始

b、应用5W2H完成沟通后执行前的计划

二、 沟通逻辑方程式

1沟通三角原理

a、为何一定为3点？

b、《盗梦空间》有感，学着植入潜意识——沟通中植入POINT

c、沟通方程式结构解析——古希腊的辩论术

d、虎头，不能蛇尾——沟通方程式首尾的重要性

e、嵌入逻辑让“介绍”部分更加充满魅力

2、时间逻辑

a、时间逻辑的介绍

b、时间逻辑适用沟通环境分析

c、结合时间逻辑沟通的案例

d、时间逻辑沟通方程式练习

2、空间逻辑

a、空间逻辑的介绍

b、空间逻辑适用沟通环境分析

c、结合空间逻辑沟通的案例

d、空间逻辑沟通方程式练习

e、“古希腊辩论术”中的沟通技巧学习与练习

f、学会植入“Point”

3、沙漏逻辑

a、沙漏逻辑的介绍

b、沙漏逻辑适用沟通环境分析

c、结合沙漏逻辑沟通的案例

d、沙漏逻辑沟通方程式练习

4、秋千逻辑

a、秋千逻辑的介绍——垂直逻辑：二分法极其演变

b、秋千逻辑适用沟通环境分析

c、结合秋千逻辑沟通的案例——正题-反题-合题（三分法在沟通中的应用）

d、秋千逻辑沟通方程式练习

5、收益逻辑

a、收益逻辑的介绍

b、收益逻辑使用沟通环境分析

c、结合收益逻辑沟通的案例

d、收益逻辑沟通方程式练习

三、 其他沟通中的小技巧

1、沟通转移技巧

a、转移技巧的应用案例解析

b、利用转移技巧化解沟通中的冲突

2、观想沟通技巧

a、理解观想沟通与人脑思考的关联

b、利用观想沟通技术提升沟通对象对沟通内容的理解程度

3、间接借用技巧

a、间接借用技巧的应用范围

b、间接借用技巧示范

4、沟通，真诚是一切

四、 常见职场、商务沟通话题综合练习

1、根据工作中的实际案例进行沟通练习