第一天：

l 介绍课程结构和特点

l 准备篇 -  谈判的准备工作

1. 谈判的主体和目标

2. 明确谈判的议提

3. 对谈判进行可行性分析

4. 制定谈判计划和策略的三个步骤

5. 了解对方并寻找关键人

6. 洞察对方心理，分析对手优劣，把握谈判主动权

7. 进行有效的换位思考

8. 模拟谈判预演的四个步骤

l 练习： 分组进行一个谈判的练习
联系分析（8个要点： 目标、风险、信任、关系、实力、策略、授权、双赢）

l 技巧篇 – 谈判过程中的技巧

1. 开场、破冰6招

2. 准确提出主题，开局沟通，探测对方谈判底线

3. 引导和说服对方

4. 拒绝的方法，坚持自己底线

5. 以理服人，据理力争

6. 后通牒，小心收局

7. 谈判总结，明确双方利益

8. 谈判失败时的处理方法

案例分析和分享

第二天：

l 技巧篇 – 在谈判中的掌控方法和沟通方法

1. 报价、问价、还价

2. 善用沉默

3. 坦诚相对，应对反对意见

4. 以柔克刚战胜强硬对手

5. 打破僵局的方法

6. 有效的聆听

7. 提问的时机和要诀

8. 谈判中常用的逻辑方法

案例分析和分享

l 心态篇 – 谈判成功的重要因素

1. 把握谈判时机

2. 利用时间期限和别人的力量

3. 学会示弱和糊涂

4. 摆脱谈判的恐惧五步法

5. 巧妙运用权力和合理授权

6. 善待对手，学会调节对手的情绪