说明：贵公司也可以在规划中选取相应模块进行系统训练。

模块

内容

第一模块

和谐人际关系

第一讲 人际关系的意义

1、 人际关系量表测试

2、 了解自己和他人的类型

3、 不同类型的行为方式解析

4、 不同类型的沟通方式差异

解决问题：了解人格差异
讨论练习：

      1、判断在场所有人的性格差异

      2、了解周围人际的特点

       情境模拟：如何判断不同性格的人

第二讲人际吸引

1.   人际吸引

2.   人际吸引的四个因子

l自我

l他人

l互动

l环境

3、人际互动理论

人际增强理论

人际认知理论

讨论练习：

      1、如何人际吸引

      2、心理感受呈现遇见不同人的感受

第二模块性格解析

第三讲  性格解析

1、 五种类型：老虎型   孔雀型  熊猫型   猫头鹰型  变色龙型

2、 了解自己和他人的类型

3、 不同类型的行为方式解析

4、 不同类型的沟通方式差异

解决问题：了解人格差异
讨论练习：

      1、判断在场所有人的性格差异

      2、了解周围人际的特点

       情境模拟：如何判断不同性格的人

    第四讲   情绪，行为模式认知

                         1、          认识情绪模式

                         2、          认识行为模式

                         3、          认识自己的思维模式

解决问题：自我了解的加强

讨论练习：

      1、情绪释放讨论

      2、行为模式讨论

       角色扮演

第三模块人际沟通

第五讲、

1、五种人际沟通

l      讨好

l      指责

l      超理智

l      打岔

l    表里一致

2、互动模式进行

人际沟通的基本模式

l  倾听

l  表达

3、人际沟通的基本原理

l  真诚表达

l  求同存异

l  共识共赢

体验沟通：听出您所想……

         情境模拟

         角色扮演

第六讲． 利用合理冲突解决问题（处理冲突行为自测）

1．冲突，坏事？好事？

   镜射理论

2．冲突产生的主要原因

3．有效冲突与有害冲突

4．处理冲突的五种策略

     情境模拟：冲突

第四模块和谐人际关系打造

第七讲  人际关系链接

1、 人际关系网络图

2、 人际力量增强

3、 人际吸引原则

4、 人际关系和谐的四个中心点

    反思回顾：人际关系网络图的重新打造

第八：如何成为受欢迎的人                             

1、相识

l  认知

l  形象

l  开场

l  环境

l  拒绝

2、相知

l  自我坦露

l  倾听

l  情绪表达

l  同理心

l  互动模式进行

互动联系：如何成为受欢迎的人