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伙伴关系的奥秘
发布日期:2015-08-31
204
课程对象
企业全体员工
课程收益
*更好地认识自我,改善沟通,提升自我素质 *了解“情感账户”对于工作和生活的重要意义,学会不断地存款 *学会从三个方面突破,高效地提升人际关系(1)刻意地经营关系(2)有效地处理差异和冲突(3)发展健全的真我
老师介绍
孙剑君
常驻地址:上海 擅长领域:领导力、执行力 详细介绍:中欧工商管理学院AMP(总经理班)23期学员 毕业于上海大学化学化工系,学士学位 孙老师有十二年的人力资源管理工作经验: 曾担任泰凌医药集团人事行政总监,全面负责该集团在总部、...
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课程大纲
一、人际关系的重要性和两难性
二、情感账户是人际关系是否和谐的标志
三、刻意地经营关系
1、如何在情感账户中存款?
2、如何建立、加深、修补/重建情感账户
四、有效地处理差异和冲突
1、3种差异(先天性差异,后天性差异,需求差异)
2、5种冲突模式和应变形态
3、2种处理冲突的原则
五、发展健全的真我
1、健全真我的3Q模型
2、寻找情绪按钮
3、4大杀手和5大要诀
4、在3Q平衡中,寻求双赢