第一部分：人与组织变革：

Ø 技术

Ø 创新

Ø 组织

1. 组织设计：包括重新调整和文化变革，以好的利用技术、创新和人员来满足顾客的愿望。

2. 工作设计：包括技能、工作团队和报酬系统。

第二部分：组织变革的失败因素:

1. 不能充分理解目标和合理的变革

2. 变革本身没有足够详细的计划

3. 没有很好的管理“人员流动”

4. 一般没有对监测流程建立严格方法

5. 变革本身人的感知痛苦

Ø 沟通、情感与人员配置在企业变革中的重要性。

第三部分：组织变革中人力资源管理存在的问题

1. 社会保障制度不健全。

2. 定岗定薪困难。

3. 人员招聘和培训机制欠缺。

4. 激励机制不合理。

5. 人力资源管理存在滞后性。 

(1)企业领导对人力资源管理重视不足，流于形式 

(2)变革管理中人力资源管理的战略地位难以体现

(3)人力资源管理者自身存在的问题。

第四部分：变革障碍与人力资源管理

1. 目标不清晰

2. 价值不清晰

3. 管理理念不合适

4. 管理缺乏发展

5. 混乱的组织结构

6. 控制不力

7. 招聘和录用不当

8. 报酬不公

9. 糟糕的培训

10. 个人停滞

11. 沟通不充分

12. 团队工作糟糕

13. 激励不够

14. 缺乏创造力

第五部分：人力资源管理的内涵

1. 工作分析

2. 人力资源规划

3. 员工招聘选拔

4. 绩效考评

5. 薪酬管理

6. 员工激励

7. 人才培训和开发

第六部分：HR变革所肩负的重要使命

1. 基本原则：

1) 人力资源管理必须与公司战略保持一致

2) 人力资源管理者必须成为组织变革的有效推动者

3) 在组织变革中实施有效的人力资源流程再造

2. 在于观念、意识

3. 机制

4. 利益的调整

第七部分：应对变革的人力资源准则

1. 做好员工的职业生涯规划

2. 建立学习型企业文化

3. 构建员工的培训与开发体系

1) 明确团队成员职责

2) 让团队参与决策

3) 同情员工的遭遇

4) 重视员工利益

5) 鼓励员工:走出过去

6) 适时奖励团队

7) 制定帮助员工的计划

8) 将能产生积极效果的工作分派给个人