＠课程导训（20分钟）：

Ø 概述<问题分析与解决>的课程方向及本期课程的不同之处，简述愿力与能力。

Ø 视频 <系统危机>片断解读，各小组展开关于问题的讨论；

° 沉痛代价背后的思考；

° 从组织层面看问题；

° 从个人层面看问题；

第一篇：‘愿力’的深层确认（90分钟）

Ø NO.1/团队效能系统的四驱动力解析；（理论讲授、案例分析）

Ø NO.2/小组为单位对美珑美利的探讨提炼，全班对美珑美利DNA的浓缩；（脑力激荡）

Ø NO.3/意志检视，团队追求在个人(参训者)身心的内在确认；（理论讲授、项目体验）

第二篇：问题的认知与归类（90分钟）

Ø 问题的本质是什么 （理论讲授、小组讨论）

° 什么是真正的问题

° 问题的分析架构

° 问题的产生与关键问题点

Ø 问题的类型概括 （理论讲授、小组讨论）

° 典型的三个问题类别

° 解决问题的五个基本原则

第三篇：解决问题的五个步骤（180分钟）

Ø 发现问题，并将问题归类 （理论讲授、案例解析）

Ø 将问题转化为具体的课题 （理论讲授、案例解析）

Ø 找出解决课题的替代方案 （理论讲授、案例解析）

Ø 运用适合的标准，评估各项方案 （理论讲授、案例解析）

Ø 选择佳的方案，采取有力行动  （理论讲授、小组演练）

第四篇：解决问题中的重要思维、工具及演练（240分钟）

Ø 关于人：能力与意愿问题的四象限区分与应对策略 （理论讲授、案例解析、小组研讨）

Ø 关于事：各职能方向的典型性应用工具例举 （工具讲解、小组演练）

Ø 左右脑的认知与全脑思维训练 （脑力激荡、分组竞技）

Ø 行动计划的确立与执行 （理论讲授、个人绘图练习）

Ø 问题应对分组实践演练 （小组互抛问题，限时竞赛，引导点评，课程内容梳理与实践）

第五篇：现场项目考核--深度体验项目（120分钟）

Ø 提振个人心志、强化个人意志 （领导力八大秘诀）

Ø 催化团队成员深度互信，以维护团队荣誉的高度体现结束培训 （心智模式突破项目）