引言:

1、什么是职业化？（互动：每个人对于职业化的理解）

2、职业化员工需要具备什么?

3、工作、职业、事业的关系？

4、你为什么要工作？

5、你的价值在那里？

第一模块：职业化心态塑造

1、主人翁心态赢人生

2、付出先于回报、吃亏是福

3、凡事高标准、严要求

4、值钱的前钱是稀缺

5、困难是人生成长好的营养品

6、千万别在能奋斗的日子选择安逸

7、绝对忠诚树立品牌

8、扛起责任做强者

9、结果思维创业绩

10、学会感恩赢助力

第二模块：认自自我、发挥职场优势、

红黄蓝绿四种人格特质，你是哪一种？

互动：风格测试表（练习）

1、红色性格的特点与优、劣势

2、黄色性格的特点与优、劣势

3、蓝色性格的特点与优、劣势

4、绿色性格的特点与优、劣势

第三模块：职业化沟通技能训练

1、职场沟通的基本信念：

l 没有两个人是一模一样的

l 沟通的责任在于发出信息者

l 沟通的意义在于对方的反馈

l 抗拒是对讲者不够灵活的指正

l 认同才能情通，情通才能理达

2、沟通障碍的根源

l 不信任别人

l 自我为中心

别把推论当结论

别把猜测当事实

3、人际沟通三大禁忌

l 情绪时不做决定、多控制

l 学会讲好话

l 不论事非

4、职场沟通技巧：

l 1、如何与上级沟通

l 2、如何与下属沟通

l 3、如何与平级沟通

第四模块：掌握职场礼仪，获取尊重

1、握手礼仪

2、交换名片礼仪

3、乘车礼仪

4、宴请就座礼仪

5、上下楼梯

6、进出电梯

7、进出门引领

8、接、打电话

9、介绍的顺序

10、男女服饰的要求

11、男女配饰的选择

12、递接物品的礼仪

13、客人离开、送客户的礼仪