课程背景：

基层员工尤其是销售经理经常面临如下问题：

当众讲起话来空洞，言之无物，条理混乱；

不懂如何与客户沟通，业绩垫底，工资收入低；

不敢当众讲话，或当众说话时脸红心跳，紧张忘词；

说话缺少吸引力，没有说服力，不能达到预期效果；

口才欠佳，不会演说，难以激发团队，扩大影响力；

不懂如何与陌生人沟通，人际交往紧张，一个好友也没有；

向领导汇报工作紧张，恐惧，词不达意。

课程时长：2天 （每天7个小时）

课程对象：销售及服务类企业的销售经理、客户经理、咨询顾问、招生顾问

课程收益：

1．提升口才表达热情，增强演讲的自信，语言生动，富于表现和感染力。

2．在会议上侃侃而谈，出类拔萃，获得晋升机会。

3．克服紧张怯场心理，提升自信，增强讲话条理逻辑，更具感染力。

4．在不同的场合表达自如，发言富有感染力的演讲而身居要职。

5．提高交际能力，赢得更多的合作的机会，扩大交际圈更好地发展事业。

课程大纲：

第一部分 认识自我提高自信

自我介绍

学习目标

清晰介绍自己及公司的特点。端正心态，避免学习被动，树立目标。

了解训练方式，清晰介绍自己

分析学习原因，确立学习目标

第二部分 表达基础克服紧张

突发报道

童年往事

应对因心理惧怕紧张，特别是遇突发事件时慌张叙述不清的情况，掌握表达基础，叙事结构和方法

掌握叙事结构，学习分析总结

运用五何公式，表达简洁有效

第三部分 场景再现身临其境

五觉训练

场景刻画

通过练习体验感觉重现，增强表现力，使自己说话的感染力和表现力，引人入胜

体验感觉重现，表达活力生动

回味自身感受，善于场景再现

第四部分 对话流畅实战演练

对话训练

情绪再现

针对对话沟通平淡，不生动，难以激发谈话者兴趣的情况，增强的声音魅力。

体会语气变化，语言生动活泼

运用人物对话，加强心理描写

第五部分 对话流畅实战演练

表演训练

惊险再现

通过场景模拟丰富肢体语言，增强表现力

加强视觉辅助，综合表达手段

掌握细节描述，再现惊险感受

第六部分 对话流畅实战演练

欣喜再现

情感再现

激发表达欲望，通过感觉再现，表达生动活力流畅，通过演练感悟自身不足之处，再次实操出手不凡

体验成功感觉，提升自我认识

表达尽情投入，增加感情力量

第七部分 对话流畅实战演练

酒宴祝词

魔术公式

通过学习在这类酒宴场合发言挥洒自如

学习酒宴祝词，表现热情得体

增强说服效力，创造有效沟通

第八部分 对话流畅实战演练

介绍自己

人物介绍

针对不同场合掌握不同的介绍方法，充分体现个人魅力

应对多种场合，表现自如得法

清晰表达观点，语言具体有效

第九部分 顺序条理清晰明白

产品介绍

工作汇报

针对工作/业务/产品介绍没有条理抓不住卖点的情况，通过学习清晰介绍产品，语言流畅，思路清晰，顺序条理，抓信产品特点和重点，打动人心。

掌握开场语言，有效介绍他人

表达条理清晰，语言通俗易懂

第十部分 即兴发挥挥洒自如

即席发言

综合训练

增强即席应变能力，改变说话不灵活，反应慢，想像力不丰富的情况

学会即席构思，加强想象力

运用所学知识，展现个人风采