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电话应对礼仪

  • 课程简介
  • 课程大纲

电话应对礼仪

发布日期:2013-03-09

473

课程对象

基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

老师介绍

林雨萩

常驻地址:台湾
擅长领域:职业素养、国际礼仪、商务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、旅游礼仪、金融业应对礼仪、饭店餐饮业服务礼仪、美姿美仪、丝巾百变美学、个人特质塑造、养生果茶、养生家酿。
详细介绍:  国际礼仪讲师;台湾逢甲大学等多家院校和数家顾问公司的国际礼仪指导讲师及专任讲师;台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人。国立台湾体育学院国际礼仪讲师;乔合国际实业有限公司负责人;H...

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电话应对礼仪

发布日期:2013-03-09

473

课程大纲

课程大纲:

  第一讲 电话接听礼仪

  1.电话接听技巧
  2.令人产生好感的做法

  第二讲 增加好印象的电话礼节
  1.打电话的注意事项
  2.打电话的一般礼节

  第三讲 电话抱怨处理
  1.电话抱怨的应对技巧
  2.电话抱怨处理的注意事项

  第四讲 电话方位指引及手机使用礼节
  1.电话方位指引要点
  2.手机使用礼节
  3.电话行销礼节
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